浅析通信行业绩效管理系统(ppt 17页).pptVIP

绩 效 管 理 系 统 绩 效 发 展 系 统 绩 效 管 理 系 统 确定目标 在职辅导 年终评估 发展计划 当前在职辅导面临的问题 不知要履行辅导职能 直接取代部属，帮助解决问题 缺乏辅导技能 主管应扮演的4种辅导角色 培训 解决问题 导师 职业辅导 辅 导 策 略 建立伙伴关系：培养信任和理解 激发承诺：建立意识和联盟 提供技能：强化学习 发扬坚持不懈：把握机会 塑造环境：建立一个提倡辅导的文化 绩 效 伙 伴 绩效伙伴的最终目的是最大限度的提高部署的绩效，这是一个强调组织内各阶层公开对话的过程，以便每个人都知道什么是绩效的标准。 设定期望 目标 提供可行的 观查行为 辅导与反馈 和结果 计 划 性 的 工 作 教 导 确 认 学 习 的 需 求 拟 定 教 导 计 划 执 行 教 导 计 划 运 用 教 导 技 巧 评 估 学 习 成 效 辅 导 部 属 的 步 骤 一 一、确认部署学习要求 1 职务说明书 2 年终评估结果及日常工作表现 3 部署担任新职务和新任务的需要 辅 导 部 属 的 步 骤 二 二、制定辅导计划 该计划包括 1、确立辅导目标和衡量标准 2、明确用何种方式展开辅导 3、确定辅导日期 4、明确所需的资源 5、检查的日期和责任人 6、临时或正式的辅导计划 三、执行辅导计划 上下级的绩效伙伴关系 8种辅导方式 1、正式工作辅导 5、总结过去经验 2、参加学习课程 6、计划下的实践 3、自学、阅读 7.辅导下的联系与反馈 4、由他人学习取经 8、自我评价 评估辅导结果 重点评估 学习目标是否已完成 部属水平是否以提高 部属是否还需进一步培训 部属反应如何 部署下一步的发展需求是什么 激励理论 人的行为的基本活动过程： 内 刺激 需要 动机 行为 目标 外 需要理论 马斯洛需要层次理论 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 赫茨伯格双因素理论： 人们的需要可以产生两种结果：一是激励，二是保健 1、激励因素：成就感、认可、工作本身、责任感、晋升、发展 2、保健因素：公司政策 监督、工作条件、 报酬、人际关系、工作安全感 X、Y理论 美国工业心理学家麦克雷戈提出两种对立的人性假设观点： X理论 1、一般人天生厌恶工作、尽可能逃避工作 2、大多数人必须被逼迫、控制乃至惩罚、才能使他们努力完成企业目标 3、一般人宁肯被他人领导、没有抱负、怕负责任、要求安全 Y理论 1、人天生并不厌恶工作、且愿意寻求和承担责任 2、人们能够自我指挥和自我控制 3、人们有相当的想象力、智力和解决组织问题的创造力 管理者影响的两种结果 1、积极的结果 赞扬、耐心、关心、了解需求并帮助、给予自主、授权、培训、坦率交流、沟通、竞争、给予责任、以身作则、承诺、晋升、认可、灵活的工作安排、物质奖励… 2、消极的结果 缺少指导、目标含糊、多头领导、缺乏鼓励、态度粗暴、官僚主义、少训练、目标冲突、少反馈评估、不公平… 谢谢观赏 * * 安分型 贡献型 堕落型 冲锋型 能力 态度 ① 合适简单岗位 ② ③ ④ ⑤ 走人 ⑥