社区网格化管理解决方案0604.docVIP

 目录 1、 总述 3 1.1、 概述 3 1.2、 建设目标 3 1.3、 方案内容 4 2、 解决方案总体框架 5 2.1、 系统总体功能 5 2.2、 智能功能 12 2.3、 系统部署模式及硬件要求 14  总述 概述 近年来，中央和省、市委明确要求，加强和创新社会管理，要求以维护群众利益为根本，以体制机制创新为动力，以加强基层基础为重点，以解决影响社会和谐稳定、影响民生的突出问题为切入点，加快构建新型社会管理与服务体系，为此我们根据上级要求结合社区管理实际情况，推出了社区管理与服务网格化工作平台。 建设目标 社区管理信息系统，采用“单元网格管理法”和“城市部件管理法”相结合的方式，在城市管理中运用网格地图的技术思想，以为基本单位，街道、个网格单元，由管理监督员对所分管的单元实施全时段监控。实现对市民的意见、心声进行实时的收集与反馈。为管理部门的快速响应和科学决策奠定基础。 社区网格化管理与服务平台是根据国家政策指导要求，结合最新的软件与网络技术，通过对社区进行科学合理网格化划分，将社区管理进一步延伸至楼宇、楼道、单位和门店，进一步提升社区管理与服务工作的针对性， 针对不同网格内的具体情况及重点，进行针对性的部署，使工作做到有的放矢，节约社会管理资源，同时通过系统平台将工作流程及控制节点进行固化和明确，从而保证日常工作的成果及效率，明确工作职责，推进社区管理与服务水平的提升。通过系统平台建立与社区内居民、驻区单位、社区民间组织、物业管理机构、专业合作经济组织等的密切联系，整合社区资源，更好的为社区进行管理与服务。利用先进的软件与网络技术、三维地图与定位等技术手段，以区域内所有人员为基础，实有人口为重点，打造一个人、事、地、物、情及组织的网格化管理与服务协同分析平台。涉及功能包括：人口管理、网格信息管理、统计分析管理、监督考评管理、协同办公管理、基础数据管理、基层组织管理、便民办事管理、社区业务管理、重点区域管理、房屋管理、事件管理。 解决方案总体框架 系统总体功能 2.1.1党建信息管理 实施“网格化管理、联动式共建”的党建网联工程通过城乡、区域、部门、上下联动共建，实现党组织资源共享共管、 对于基层出现的各种矛盾纠纷，系统直接进行登记、分类受理、流程处理和化解归档。即将社会矛盾纠纷的收集、分类、研判、交办、反馈等5大步骤进行流程管理，从受理登记到达成协议以及回访记录的完成、形成相应卷宗的一系列的排查化解流程。建设动态情况日报告、紧急情况随时报告、一般情况周报告三种形式。 2.1.3社会事件管理 群体性事件、突发事件、重大案件、安全事故等涉及到多个部门的8大类社会事件的管理。 根据事件的性质和紧急程度，一般事件按照常规程序采集登记、逐级审批、归口管理；对于重大紧急事件，则按照“急事特办、绿色通道”的程序快速处理；　　　　　 通过统计、汇总、分析，实时反映、整体掌控区域内各部门各类社会事件的动态情况。 按照各类事件的类型及性质，自动转批，过程提醒。并可通过手机移动终端进行信息采集、移动办理。 2.1.4社会稳定风险评估管理 风险评估业务管理：通过六大步骤执行评估流程以及多部门协办、风险预测及制定风险化解方案至将评估结论向维稳办报备等一系列业务流程管理。 风险源管理：对于关联风险源点的项目，系统会提醒相关单位进行处理，相关单位对其进行排查化解并填写跟踪日志。同时提醒维稳办进行处置。各单位可以将分派的风险源点据情处置，维稳办具备分配所有风险源点的权限。风险源管理中包含一个不稳定人员库，其中记录了人员的基本信息及管控措施。 2.1.5城市安全应急管理 对城市各类特发性事件、重大安全事故、重大自然灾害等进行信息采集、统计分析、动态监测、预警响应、资源调度、联动指挥、救援处置、调查反馈等应急救援全过程的管理。平台包括应急资源管理、重点行业应急预案、应急基础数据库、专家库、应急联办指挥等子系统。 2.1.6来信来访管理 汇总分析：通过图表直观统计分析本地区信访情况和趋势发展 2.1.7民政综合管理 包括社会救助、婚姻登记、老龄管理、收养服务、基层政权、社区管理等民政所有事项的申报、审批、监管等综合业务流程管理，具有信息查询、统计分析、智能比对、自动报警等多项功能。 2.1.8绩效考核管理 社会管理信息中心各地、各部门社会管理工作开展情况、信息报送情况、重大紧急事件上报，领导交办、处理、动态汇报等行业进行全过程绩效考核。 过程性考评：通过对各级用户在日常工作中的事件办理情况，以及对上级下发公文的接收情况等系统自动进行日常考核。方便领导倒查问责。 结果性考评：考核部门对各乡镇，成员单位，责任单位等机构按年来对工作进行考评。制定独立的考核标准，使领导在考核时方便查询，有据可依。在修改或制定新的考核标准时只需对一处修改即可，减少工作量。