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行政服务处述职述廉报告 　　20**年度，在领导的关心指导下，在各位同事的支持帮助下，本人扎实投入统筹“三大发展”、推进“九比竞赛”活动，认真履行工作职责，努力提高业务能力，积极投身窗口建设，协助局行政服务处负责人圆满完成各项工作任务。现根据要求，述职述廉如下： 　　一、述职方面 　　2013年度，组织安排我在局行政服务中心工作，根据分工，本人分管建设行业部分执业资格注册人员上报审批工作，并具体负责工程造价咨询企业、房地产估价机构、物业服务企业、工程监理企业和工程质量检测机构、房地产开发等企业资质的复核等工作。 　　（一）优化服务，梳理流程，提升服务效能质量。 　　作为处室“副手”，积极协助处负责人做好窗口管理工作。同时要求自己做到带头、做好表率，认真贯彻落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、周末值班服务等制度，认真梳理建设工程竣工验收备案，施工许可、企业资质等业务流程，提高办件效率，改善服务水平，提升群众满意度。 　　（二）奋发向上，创成国家级巾帼文明岗。 　　我们窗口女性工作人员居多，为此窗口负责人指点我们力争上游、敢为人先。本人积极带领窗口姐妹们集思广益，充分发挥女性特质，秉承服务至上理念，把办事群众当做亲人，推行服务文明化理念，形成较强的影响力，通过大家共同努力，2013年6月我们被国家妇女联合会表彰为“全国巾帼文明岗”。我深知荣誉是对工作的肯定，做大做强服务品牌的目的是