市旅游局目标绩效考核自查报告（一、绩效管理三级指标）.docVIP

市旅游局目标绩效考核自查报告（一、绩效管理三级指标） 市政府目督办： 　　20**年，我局在市委、市政府的正确领导下，全市旅游行业紧紧围绕推进旅游业快速恢复发展这一中心，深入贯彻一三五八发展战略，以创建旅游标准化示范试点市为重点，加强基础设施建设，打造旅游精品，加大宣传促销力度，使全市旅游经济快速回升，取得了显著成效，圆满地完成了市委、市政府下达的各项目标任务。按照中共XX市委办公室、XX市人民政府办公室关于印发《XX市201**年目标绩效管理实施方案》的通知（德委办发〔20**〕69号），我局自查得分为149.5分（其中加分2.5分）。现将有关情况报告如下： 　　一、绩效管理三级指标（自查得分100分） 　　（一）职责职能（自查得分30分） 　　1.职责任务。加快推进一三五八发展战略，积极打造四川特色文化旅游区，成立了以市政协副主席、市旅游局局长王玉华为组长，相关负责人为成员的XX市旅游行业特色文化旅游区推进工作领导小组；及时研究制定了研究制定了推进特色文化旅游区政策、措施，以及2011年度打造特色文化旅游区工作计划；紧密结合十二五旅游发展规划，分年度对打造特色文化旅游区项目进行了梳理编排。编制完成了十二五旅游业发展规划，坚持以线路统筹、资源整合、区域合作为指导，以节庆活动、展会为平台，走出去，请进来相结合，深化同媒体、网络的合作，推出了十六条德阳旅游精品线路。积极参加省旅游局组织的玩耍川渝、天府闹春活动、国内旅游交易会、第二届中国西部旅游产业博览会、2011中国国际旅游商品博览会、9+2泛珠三角魅力四川欢迎您专场推介会，以及台湾、欧洲、韩国等境外宣传促销活动。旅游经济快速发展，完成旅游总收入51.73亿元，同比增长26.85﹪。行业管理力度进一步加大，旅游市场规范秩序，深入开展绿盾行动 vii旅游团队运行专项治理行动，下发限期改正通知书6份；积极受理旅游咨询和投诉，全年共受理旅游咨询176人次，受理旅游投诉12件，旅游投诉受理、调解率100﹪。景区（点）建设力度进一步增大，三星堆创建国家5a级景区的工作有序推进，中国绵竹年画村景区和九龙山乡村旅游景区成功创建为国家4a级景区，剑南老街、麓棠温泉、德孝城古镇、什邡红豆村、马祖村、渔江村、穿心店地震遗址广场、罗江三国蜀汉文化旅游区、中江红色旅游区等一大批新建和改扩建景区已按a级景区的要求相继建成开放。旅游人才培训力度进一步加大，旅游从业人员素质进一步提高，共组织培训旅游行政管理人员、旅游企业负责人，以及乡村旅游从业人员、导游员、讲解员、宾馆饭店服务员、购物场所服务员4259人次。 　　2.依法行政。坚持依法办事、依法办案，自由裁量规范落实，旅游执法行为规范，无违法乱纪现象，未被有权机关撤销、变更、确认违法，2011年案卷评查合格。认真落实依法行政各项规定和要求，及时向市政府法制办报送相关文件和资料，行政规范文件、重大行政处罚、重大行政许可备案率达100﹪。积极做好行政权力清理工作，切实加大行政执法人员培训。 　　3.政令政务。认真贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，积极推进一三五八发展战略特色文化旅游区建设，成功召开了XX市首届旅游发展大会，圆满完成了四川国际文化旅游节绵竹分会场活动。落实上级领导批示、重要会议议定事项和专题督办事项一次性办结率100﹪。圆满完成了文秘、调研、信息等政务工作，政务信息累计完成90分，按要求高质量回复市长信箱11条，回复率100﹪。 　　（二）行政效能（自查得分30分） 　　1.效能建设。圆满完成政务信息公开目标，按要求迁转原政务公开系统信息191条。加强行政效能建设，全面落实三项制度，深入开展优化发展环境专项效能监察工作和改进作风争创一流活动，确保了全市灾后旅游重建目标任务的完成和旅游产业又好又快发展，为争当四川科学发展排头兵，建设中国西部经济文化强市的目标提供了坚强的纪律和作风保障，全年无受到责任追究事项和人员。 　　2.成本效益。严格执行各项财经纪律，部门预算部门编制预算科学合理，严格按市财政局批复执行。积极开展公共机构节能工作，机关用电用油用水圆满完成市委、市政府下达的目标，分别同比下降2﹪、2﹪、2.3﹪。 　　3.应急管理。设立旅游应急机构，落实了兼职人员，修订了旅游行业应急预案，组织开展旅游应急、旅游安全及红十字应急救护培训，及时准确报送旅游突发公共事件信息。 　　(三)服务质量（自查得分30分） 　　1.服务群众。深化两集中，两到位，按规定将公共服务事项纳入政务服务中心综合窗口受理。深化590工程，按照办结率、群众评议满意率100﹪。认真贯彻落实部门包村、干部帮户，制定了年度工作计划，推进了帮扶村各项事业的发展。全年建成村级白色水泥路2公里，改造水渠2000米，改造提灌站2处，整治渗漏畜水堰塘2口，新建农民书屋1间，新建村级