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政务大厅民主评议政风行风建设工作总结 今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在区政风行风办和社会监督评议员的指导和监督下，区行政服务中心根据民主评议政风行风工作的要求，坚持以“三个代表”重要思想为指导，继续深入开展民主评议行风政风工作，以建设服务型机关为重点，以服务企业、服务群众促进社会和谐为主要内容，以客商满意、群众满意为目标，更新行政理念，强化服务意识，转变管理方式，规范行政行为，打造良好的机关形象。在广大干部职工积极参与和共同努力下，中心民主评议政风行风工作取得了明显的成效，各项工作都取得了较好的成绩，今年5月20日，区行政服务中心荣获“2012—今年度XX市行政服务示范中心”称号。现将有关情况总结如下：　　 一、精心部署，有序推进政风行风建设　　1、切实加强领导，明确职责　　为进一步推动中心民主评议政风行风工作，中心于3月28日成立了中心民主评议政风行风建设领导小组，做到领导到位，机构健全，职责明确。4月12日，我们召开了中心及办证大厅政风行风建设动员大会，同时聘请了由政府部门代表、企业代表、离退休干部组成的8位中心政风行风评议员和10位办证大厅社会监督评议员，听取他们对民主评议政风行风工作的意见和建议，促进工作开展。　　2、加强理论学习，强化思想建设　　中心坚持把学习提高作为政风行风建设的一项重要基础工作来抓，努力建设“学习型”团队。主要作法是：一是加强学习和培训。中心每月例会都有行风评议的议题和内容，并不定期召开专题支委会和民主生活会针对工作中的不足进行研讨。制定了详细的学习计划，采取集中学、分组学、自学、讨论交流等多种形式，组织全体党员干部学习了“三个代表”重要思想、十八大文件精神及《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、《中国共产党党内监督条例》、《行政许可法》、《毛泽东邓小平江泽民论科学发展观》等有关文件和各项法律法规。二是认真学习《关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》、省纪委《关于采取有力措施深入持久纠正“四风”的通知》、《关于开展整治庸懒散奢等不良风气专项实施方案》等文件精神，对照单位和自己开展自查自纠，主动查找存在的问题，深入剖析产生问题的原因，认真加以整改。三是不断深化认识。对政风行风评议的每个热点难点问题，我们都要组织相关人员进行研究讨论，采取“一对一”、“多对多”、“一对多”等方式开展谈心活动，坚决克服强调客观制约因素，充分发挥主观能动性，全力解决存在问题。通过学习,领导班子思想更加统一,凝聚力和战斗力显著增强；全体干部职工更加增强了对民主评议政风行风工作的认识，进一步转变了作风，责任感、执行力、工作效率明显提高。　　3、全面动员部署，广泛宣传　　4月12日，中心召集全体干部职工、办证大厅窗口组长召开了民主评议政风行风工作动员大会。会上，李烨主任做了动员报告。明确指出开展好民主评议政风作风工作是中心干部先进性教育整改措施的重要步骤，要求广大干部要不断增强学习意识、服务意识、法律意识、责任意识、廉洁意识等五种意识，从五个方面扎实推进民主评议政风行风工作，即宣传发动要广泛、查找问题要深刻、评议检查要严格、窗口建设要规范、落实整改要见实效，扎实推进政风行风建设，着力在依法行政和提高服务效率、质量上下功夫，从抓上下班纪律等小事抓起。杜绝“四难”，即“门难进，脸难看，话难听，事难办”现象，切实纠正损害群众利益的不正之风。　　 4、深入查找问题，开门纳谏　　为找准中心在政风行风方面存在的突出问题以及涉及群众切身利益方面存在的难点问题，中心把行风评议工作的落脚点放在虚心接受社会评议和监督，深入查找在行风建设方面存在的突出问题上，为此我们采取交心谈心、召开座谈会、设立意见箱、发放社会问卷调查表等多种形式广泛征求意见。活动中，共发放征求意见表35份，收回意见表 26 份，征求对行政服务中心及办证大厅的意见建议5条，对于查找出来的问题，我们及时进行梳理归纳，挖掘思想根源，剖析问题实质，既查出了行风建设上存在的突出问题，又提出了初步的整改方案，并撰写了两篇调研报告，分别对中心的规范执法和审批服务进行了深入的探讨和研究。 　　二、强化落实，确保政风行风建设落到实处　　1、扎实推进行政审批“三集中、三到位”工作，解决行政审批项目的“体外循环”。中心在行政审批改革中以“三集中三到位”为标准，即要求大厅窗口单位做到行政审批职能向一个股室集中、承担审批职能的股室向行政服务中心集中、行政审批事项向电子政务平台集中，审批事项进驻落实到位、授权到位、电子监察到位，不断优化审批流程，实现阳光审批，促进提速增效，促进服务型政府建设。今年1-9月，办证大厅受理总数23390件，正常办结23199件，办结率达到99%，咨询9131件，受理数、办结数同比去年分别增长了64.5%、63.2%，行政服务中心有力地促进了全区的经济社会发展。