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政府便民服务中心工作总结 今年来，我镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，为搞好依法行政和政务服务，提高行政效能，优化投资环境。为构建和谐社会，促进我镇社会经济快速发展提供了有力保障。现根据沐政中心发[2012]15号文件精神,将我镇便民服务中心工作总结如下： 　　一、加强领导，完善组织，落实责任 　　为了切实加强对便民服务中心的组织领导，由镇长王世彬同志任便民服务中心第一责任人，杨孝南同志任主任，杨琼英同志任副主任,负责便民服务中心统筹管理，每月到便民服务中心检查指导工作2次。并设立劳动保障、人口计生、林业、家电下乡、民政、国土资源6个服务窗口，受理计生办理、低保办理、失业证办理、医疗保险办理等事项。每个窗口均配备了业务水平高、协调能力强、服务意识强的干部和工作人员各一名。同时在各村(社区)代办点明确代办员，定期开展业务培训，对村民公布代办项目、代办人电话。 　　二、提高投入，完善设施，争创一流 　　我镇以创建一流便民服务中心的目标，加大投入力度、采取有效措施，进一步推进便民服务中心标准化建设。 　　(一)场地建设及窗口设置情况 　　在镇政府综合办公楼的一楼设置了沐溪镇便民服务中心，将各办公场地、设备进行了整合，实行前台窗口柜台服务、后台开放式办公，大厅面积130平方米左右。大厅明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序;各办公窗口制作并悬挂了醒目的标示牌、 服务事项、办理依据、法定时限、承诺时限、收费标准依据、投诉渠道等制度牌和工作人员坐牌，并配备了电子监察系统和休息长椅、书写工具，积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。 　　(二)标识、标牌规范化 　　制作了醒目的“沐溪镇便民服务中心”挂牌，便民服务中心工作人员均佩证上岗，在办公区设置了“群众办事指南”、“服务事项公示图”。服务窗口挂有标牌，明确窗口服务项目内容、流程、时限、收费及依据、代办联系电话、监督投诉电话等信息向群众公开。建立了工作人员岗位卡、代办事项明示卡和便民服务联系卡。值班人员和窗口人员去向设立公示牌公开。 　　(二) 村(居)便民服务代办点设施建设 　　我镇政府为各个村(社区)便民服务代办点一一落实配备了必要的场地和办公设备。软件设施方面严格按县政务中心要求制作各类标牌、标识。 　　三、 健全机制、严格管理 　　我镇便民服务中心严格落实“首问责任制”、“责任追究制”和“限时办结制”，按时办结率达到100%。服务中心工作人员仪表端正，举止文明，严格遵守便民服务中心的各项制度。对待群众热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，窗口工作人员在为群众服务过程中，无“吃、拿、卡、要”和乱收费的现象发生。同时，在村委会设立便民服务代办点，不断向下延伸服务触觉，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。在对办事群众的调查中，我镇便民服务中心和村(社区)代办点的群众满意度达到了百分之百,有效投诉为零。今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在市扶贫移民局的关心、支持和指导下，全局职工紧紧围绕“实现伟大中国梦，建设美丽繁荣和谐四川”主题，全面深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，团结奋进，扎实工作，围绕项目抓管理，规范实施扶贫和移民项目，圆满地完成了各项工作任务。全年争取项目资金3200余万元，被市扶贫开发领导小组评为全市2013年扶贫开发工作先进集体。 　　一、精心编制，《乌蒙山片区(沐川部分)区域发展与扶贫攻坚实施规划(2011-2015年)》审批通过 　　按照省市要求，对《规划》多次进行了修改完善，目前已获省政府审批通过。《规划》编制项目246个，其中十二五期间规划项目74个，估算总投资33.67亿元，其中中央及省级财政资金投入使13.85亿元、市县配套财政资金3.37亿元，扶贫贴息贷款0.53亿元，业主融资13.19亿元，农户自筹2. 73亿元。储备项目172个，总投资74.14亿元。 　　二、感恩奋进，扶贫工作卓有成效 　　(一)扶贫项目和资金争取成效显著。按照早规划早启动的原则，认真编制项目规划，积极参加省市规划评审，争取省市级项目7个，财政专项扶贫资金达到2880万元，为历年之最。其中乌蒙山区连片扶贫开发项目2个，财政专项扶贫资金2000万元;整村推进项目2个，财政专项扶贫资金600万元;产业扶贫项目1个，财政专项扶贫资金200万元;劳务扶贫培训财政专项扶贫资金40万元;扶贫贷款财政贴息资金40万元。 　　(二)扶贫项目有序推进 　　1、乌蒙山区连片扶贫开发项目。第一批乌蒙山区连片扶贫开发项目5月中旬启动，项目涉及大楠、箭板2镇6村，总投资4489.52万元，其中省级专项扶贫资金1000万元。截至目前，累计投资3533.44万元，完成村道