网购消费者个人信息安全问题研究.pdfVIP

2015年第4期 上海金融学院学报 No．4．2O15 总第 130期 JournalofShanghaiFinanceUniversity AprNo．130 网购消费者个入信息安全问题研究 段 珊 珊 (浙江省衢州市中级人民法院，浙江衢州324000) - ． -． _． -◆ - ． ．+ - -·● 一◆ -◆ -◆ _． --·●--—— 一 ◆ - ． -◆ -． - ··● 一◆ -◆ -． -+ -’· 一 —_ _◆ · 摘 要：随着计算机技术的大力发展 ，信 息化时代 已经来 临。计算机科学技术的大力发 展给人们 的生活提供 了极大的便利．但是随之而来 的个人信息被泄露和滥用 问题也越来越 严重。垃圾短信 、垃圾邮件对人们 的骚扰无孔不入 ，个人信 息被泄漏 已经成为社会一大公 害，这在某种程度上 凸显 了现代社会诚信的缺失。本文正是在这样 的背景下 ，从个人信息被 泄露非常严重的网购领域 出发 ，依托于 电子商务法律和个人信息保护法律 ，论述在信 息化 时代该如何保护消费者的个人信 息安全。 关键词 ：网购消费者 ：个人信 息；信 息安全 中图分类号 ：F724．．6 文献标识码 ：A 文章编号 ：1673—680X(2015)04—0038—09 _ ． -◆ -◆ -◆ - ． _◆ - ◆ -◆ ·+ - ◆ - ◆ 一 -- _◆ - -·●-一◆ -◆ -◆ ◆ -◆ 一 + 。 - 。● -■ - 一 、 网购消费者个人信息的相关概念 网购包括 以下两种形式 ：B2C(BusinesstoCustomer)及 C2C(Customerto Customer)。B2C与 C2C是 电子商务中的概念 ，B2C中的B是 Business，意思是 企业 ：2则是to的谐音：C是 Customer，意思是消费者。所以B2C是企业对消费 者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业居多，主要是利用 互联网开展在线销售活动，即企业与个人进行交易，如天猫商城 。在 B2C模式 下，个人信息的控制人便是企业。C2C即是消费者之间的电子商务交易，比如一 个消费者有一台电脑 ，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交 易类型就称为C2C电子商务 ，如淘宝网。 对于 网购消费者个人信息来说 ，消费者 的个人信息与隐私权又有所不 同。一些网购消费者的个人信息实质上就是个人的隐私信息，但是它们各 自的立法价值取向以及保护 的范 围有很大的不 同，对于网购消费者个人信 息的保护与隐私权保护的立法价值取 向来说 ，网购消费者个人信息的保护 网购消费者个人信息安全 问题研究 不但涉及到人格尊严 的保护 ，还涉及到信息的 自由流转 问题 ，而隐私权保 护通常仅仅是涉及到对于人格尊严 的保护 。而且对于隐私信息来说 ，更注 重保护个人不愿意对外透漏 的信息或者是属于个人 的敏感信息 ，网购消费 者个人信息的保护则更侧重于保护对于个人 的一种 “识别”，以及信息的流 转 问题 。 二、网购消费者个人信息侵权的民事救济 (一)网购消费者个人信息侵权 的主体 1．网络个人信息控制人 网购消费者个人信息的侵权主体 ，主要指的是B2C与 C2C模式下企业与 零售商们针对个人的侵权责任 。在 B2C与 C2C提供 的网络交易平台中，企业 与零售商们可以检查客户的注册信息，处理客户订单，完成客户选购产品的结 算 ．处理客户付款等，在很多的环节都会接触到客户的个人信息。 2．物流信息的利用者 网购领域的蓬勃发展 。网购用户 的不断增多也极大地促进 了物流行业 的不断发展 ，货物投递 的快速可靠程度以及快递 的信用程度 ，直接与网上贸 易息息相关 。物流一旦 出现 问题 ，会直接制约网购领域 的发展。而随着物流 行业 的快速发展 ．个人查询物流 的简便化 ，也使得个人消费者 的信息极易被 泄露 。 商 品物流的配送 ，