2012年下半年月考综合主观题参考题库-中国工商银行中国网站.docVIP

2013年下半年月考参考简答题题库 类型一：简述题（10题） 一、手机银行有透传方式登录和非透传方式登录，它们之间有什么区别？ 参考答案： 透传登录和非透传登录的区别在于： 1、透传登录方式只需输入密码、验证码即可登录；非透传登录方式是以卡号、密码、验证码为登录验证凭证。 2、透传方式登录时，必须通过注册的手机登录；非透传方式登录时，可以使用非注册手机登录。 3、如果客户以透传方式登录，则单笔/日累计支付限额为50万元，如果客户以非透传方式登录，则单笔支付限额为1000元，日累计为5000元。 二、请简述集中式银期转账业务的基本情况。 参考答案： 1、集中式银期转账指通过我行与期货公司总部单点连接，建立期货公司在我行的期货保证金结算账户与期货投资者（以下简称投资者）银行结算账户之间的对应关系。2、投资者在进行转账操作后，可以实现其银行结算账户与期货公司的期货保证金结算账户间资金的实时划转。3、期货公司根据其银行期货保证金结算账户的变动情况，实时、自动调整期货投资者在期货公司端的资金账户余额，为期货交易提供资金结算便利。 三、请简述第三方存管业务的基本情况。 参考答案： 答：第三方存管是“证券公司客户交易结算资金第三方存管业务”的简称，是证券公司和中国工商银行合作为投资者推出的一项业务。 1、投资者开通第三方存管服务后，我行提供银证转账服务，为投资者办理证券交易结算资金（俗称保证金）的存取。2、为投资者提供传统查询渠道以外的银行端另路查询渠道，协助投资者从银行端查询保证金情况，掌握在证券公司的客户保证金的存放和变动情况。3、第三方存管既为投资者提供了存取客户保证金的便利，也为投资者增加了监督客户保证金安全的手段。 四、请简述电子银行业务使用辅导的概念和主要方式，以及面向重要客户主要采用哪种方式。 参考答案： 1、电子银行业务使用辅导是指为客户提供的网上银行证书驱动软件及控件安装、电子银行日常使用辅导及问题解决等服务。2、使用辅导可通过电话、邮件、在线客服、上门服务等多种方式进行。3、上门服务方式主要面向重要客户。 五、请简述私人助理服务的基本情况。 参考答案： 我行六星级（含）以上客户可以享受此项服务，即工银财富签约客户和私人银行客户。产品内容包含家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等服务内容的私人助理服务。 六、请简述工行商城交易推介交易推介业务是指工行以电子商务、网上金融理财等业务为基础，为企业客户和其产品购买方提供在线交易结算平台，并对其产品进行引导性展示的网上银行业务。等值1万美元（含）的超过上述金额，本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向报备银行凭有效身份证件和经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》办理提取外币现钞手续。登录密码当天连续3次验证未通过，银行将临时冻结客户当日手机银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次验证未通过时，银行将冻结客户手机银行交易资格，客户需柜面办理密码重置手续。