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电子银行业务制约因素与对策分析 　　摘要：电子银行业务虽只有十多年的发展历程，但是作为商业银行业务发展的新的营销方式和渠道，是未来商业银行竞争中必不可少的手段，也成为商业银行转变经营策略，实行转型的重要组成部分。本文介绍了我国电子银行业务的现状和制约因素，提出了我国发展电子银行业务的对策建议。 　　关键词：电子银行；营销机制 　　中图分类号：F832.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）06-0-01 　　一、电子银行业务简介 　　2006年3月1日起实施的《电子银行业务管理办法》中有关于电子银行的定义，文中指出：电子银行业务是“商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。”从中我们可以归结一下电子银行业务的特点：一是具有全天候的特点，全体24小时连续运行为客户服务；二是任意地点的特点，客户在任何一个地方都可以获得服务；三是以客户为中心的服务特点；四是程序化的服务模式。 　　二、电子银行业务发展现状 　　上世纪九十年代，我国开始兴起了银行卡、ATM、POS等的应用，网上银行、电话银行、手机银行也在这一时期开始萌芽发展。截止到2012年的统计数字显示，我国的电子商务交易规模已经达到了54万亿。通过十多年的发展，我国的电子银行业务体系逐步完善，服务水平