POS机操作培训.pptVIP

我们的特点 1、能受理国际上防伪卡技术最先进的EMV芯片卡。目前，此技术在国内只有中国银行支持。 2、机具接受EMV芯片卡，大大地降低了识别假卡难度，保障了收银员的利益。 3、在操作过程中如发现假卡，打电话给我们，领取奖金500港元！ 请熟悉POS单 操作 开机 收银员将POS机电源线、电话线连接主机。连接完毕后将POS单放入纸槽，并手工（自动）调试POS单和出纸口的距离。 消费 预授权 注意： 芯片卡插卡时，芯片应该向上。 问题:提示请插卡，而未在卡片上发现芯片。 离线交易 从“菜单”键进入后选择“2”，按照屏幕提示操作。 注意： 1、在做离线交易时只能够刷卡或者手工输入卡号，不能插卡。 2、在做离线交易时，前台收银人员在手工输入卡号与授权号时需特别小心，在输入完毕后请仔细核对。 撤消交易 1.预授权 PREAUTH 2.离线 OFFLINE 3.取消 VOID 选择交易： 重印上笔 当出现卡纸、纸用完的时候，不要再次刷卡（再次刷卡会对客人重复扣帐）。这时只需要直接按此键就可以重新打印交易。 注意： 重印上笔只能够针对上一次操作。 结帐 每天至少结帐一次。结帐功能从快捷键进入，然后选择“1”结算所有交易。 注意： 如未及时结帐，每天的营业额将不能及时到帐！ 常用功能 按“功能”键后（注：输入功能号码后按确认） 1 ：查询交易记录 21：查阅指定记录（需输入账单号，即查询号） 73：重印指定单据（需输入账单号，即查询号） 在实际操作中可能遇到的问题 1、如果客人准备在酒店预定一个月的房间，怎么做“预授权”？ 答：最好是一个星期做一次“预授权”和“离线”。这样做对客人的信用卡额度不会有太大的影响。 在实际操作中可能遇到的问题 2、客人在离店结帐时，把金额输错了怎么办？ 答：每日“结帐”之前发现，把错误的金额撤消后，按照正确的金额重新做一次。 “结帐”之后发现金额错误，如果是多收了客人钱，只有写出书面的情况说明，通过财务，发传真到中国银行的清算行联系，向客户退款。 “结帐”之后发现金额错误，如果是少收了客人钱，直接手工输卡号，有效期，做一次“消费”，将差额补足。 在实际操作中可能遇到的问题 3、客人在离店时忘记了在进店取得“预授权”时用的哪张卡片怎么办？（或者是客人用A卡取“预授权” ，B卡结帐。） 答：离店时，用取得“预授权”时的授权号，使用客人提供的卡片按照正确的金额做离线。 如您的外卡POS机有问题，请随时拨打免费电话： 王 晶：134 3803 1037 郭鸿雁：138 8071 4146 * * * 打印纸 纸斗 进纸口 进退纸按键 IC卡插槽 按键 刷卡槽 液晶显示屏 指示灯 电话线接口 并线电话机接口 电源接口 开关 帐单号 授权号 牢记这两个号码，很重要哦！！！ 刷卡（插卡） 核对卡号、有效期 客户签字确认 刷卡（插卡） 或手输卡号及有效期 输入需授权的金额 确认后打印单据 屏幕右上为预授权快捷键 1.预授权 PREAUTH 2.离线 OFFLINE 3.取消 VOID 选择交易： 屏幕左上的 “撤消交易” 快捷键 输入需要撤消的交易“帐单号” “确认”后，打印POS小票 “取消”交易完成 选择“1”：SETTLE ALL 为革命工作 不怕被骚扰 就怕不骚扰