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中国电子商务企业的社会责任现状研究 　　【文章摘要】 　　企业社会责任是回应社会对企业所抱有的法律、道德、商业或者其他方面的期待，针对各关键利益相关方的需要进行平衡决策。电子商务行业作为一支异军突起的力量在国民经济的发展中占有越来越重要的地位。本文在企业社会责任相关理论基础上，以京东商城为例，通过对京东商城的首份企业社会责任报告的分析指出现阶段电子商务企业在履行社会责任方面存在的不足，为更好地履行社会责任提供参考。 　　【关键词】 　　电子商务；利益相关方；企业社会责任 　　0 引言 　　企业社会责任（corporate social respo-nsibility，CSR）的概念最早由1924年英国学者奥利弗.谢尔顿先生提出。这个概念从提出至今在西方发达国家已经走过了近百年的历史。关于企业社会责任的定义，可谓是仁者见仁，智者见智。美国社会责任促进组织（Business for Social Responsibility，BSR）将其定义为“企业社会责任是回应社会对企业所抱有的法律、道德、商业或者其他方面的期待，针对各关键利益相关方的需要进行平衡决策。”[1]欧洲共同体委员会将企业社会责任定义为“在自愿的基础上，公司将对社会和环境的关注结合到公司经营中以及与利益相关方的相互作用中。”[1]我国在《中国企业社会责任推荐标准和实践范例》中这样定义：“企业不仅应对股东负责，还应该向其他对企业做出贡献或受企业经营活动影响的利益相关方负责。这些责任包括经济的、法律的、伦理的和其他方面酌情而定的要求”[2]。 　　1 企业社会责任国内外发展现状 　　1.1 国外研究现状 　　企业社会责任这一现代概念，始于20世纪30年代美国哥伦比亚大学法学教授阿道夫.A.伯利和哈佛大学E.梅里克.多德教授关于“企业的管理者是谁的受托人”这一争论。而弗里德曼反对企业社会责任，认为企业应当“在遵守法律和相应道德标准的前提下，挣尽可能多的钱”[3]。伴随着欧美现代大公司的发展和成长，公司所有权和经营权相分离管理专业化程度的提高，“企业社会责任之父”鲍恩提出了“商人有义务按照社会所期望的目标和价值，来制定政策、进行决策或采取某些行动”这一举世闻名的观点，围绕着“企业为什么要履行社会责任”、“企业应该履行什么样的社会责任”以及“企业如何履行社会责任”的问题，学术界呈现出百家争鸣的局势。 　　1.2 国内研究现状 　　我国企业社会责任的发展，大致经历了两个时期。在计划经济时代，企业没有生产自主权，工人们吃大锅饭，企业承担了本应由政府或社会提供的衣、食、住、医、教育等各项责任，事实上为企业办社会。改革开放以来，高度统一的计划经济体制被打破，企业的经济责任得以增强，但同时又出现了“一切向钱看”，“唯利是图”的观念，企业应承担的社会责任被忽略。随着我国加入世界贸易组织（WTO）之后，现代企业社会责任的理念从西方传入中国，特别是一些欧美发达国家，经常以员工权利保障，产品环境友好度，商业丑闻等一系列议题来对我国设置“绿色壁垒”，我国企业越来越重视企业社会责任，并将其作为企业未来发展不可或缺的一个重要因素。 　　2 电子商务企业的社会责任发展现状 　　2.1 中国电子商务企业发展现状 　　在网络经济愈发发达的今天，电子商务逐步成为资源整合，连接市场和消费者，创造就业的新的平台。根据艾瑞咨询集团提供的数据，2012到2013年的前三个季度，中国电子商务市场交易规模呈稳步增长的态势，截止2013年第三季度，中国电子商务市场交易规模近2.5万亿元，同比增长22.5%。而从电子商务市场重要组成市场B2C（Business-to-Customer）市场整体来看，市场集中度加剧，核心企业的市场份额均有小幅增长，其中，天猫稳居行业首位，占比51.1%，京东位居其后，市场占比17.5%。而从自主销售为主的B2C市场来看，京东占45.0%的份额，连续三个季度市场份额稳步增长[5]。 　　2.2 中国电子商务企业社会责任履行状况——以京东商城首份企业社会责任报告为例 　　作为电子商务领域自主销售的巨头，京东商城在2013年首度发布企业社会责任报告。和过去以往的电子商务领域的企业社会责任报告不同，京东商城的企业社会责任报告凸显出以下新特点： 　　（1）突出以人为本，把人作为企业发展的首要考虑因素 　　京东商城以客户为先，实行“为用户、为合作伙伴、为员工、为环境、为社会”的“五为”理念。无论是消费者、供应商还是卖家均可以从京东商城这里得到优质的服务和保障，公司的发展理念是先人后企，这就把企业社会责任当中的对人的责任进行了全面的覆盖。人是一个企业生存发展最重要的因素，只有当股东，消费者，员工，社会普通民众能够从企业获得源源不断的满足感和幸福感时，企业才可以获得更持久的