QBQ!问题背后的问题.ppt

QBQ！问题背后的问题 J 前言 观念改变导致行动改变，行动改变导致命运改变。 压力是成长的开始。 安逸是组织是组织最佳的安眠药 前言：做个有担当的人 胡忠信：问对问题，答案就有了。 郑石岩：成败决定于心态。 基本上这是一本谈『观念、心态』的书，观念正确，找到对的方法，然后采取实际行动，大多数问题都能解决。 我们都知道： 成功的人一直在找方法：看有什么方法让自己成功。找方法解决问题，找方法让自己过得更充实快乐，找方法让自己的工作更顺利。 失败的人找借口：找理由来推卸责任。找理由来逃避，找理由来欺骗自己，找理由来掩饰自己过错，找理由让自己堕落。 一、做个有担当的人 ●不要常说： ※不是我的错。 ※不干我的事。 ※不是我的问题。 ●而要常常：动动脑筋，多问些跟个人有担当的问题，才是改善组织，改善个人生活最有力，也最有效的方法。 ●厚黑学：补锅法、巨箭法。(没担当) 没担当的人，常是组织里的麻烦人物，是生鸡蛋没有，放鸡屎有。 他自己不求长进、不愿承担责任，却喜欢批评他人，虚假、自欺欺人、自我膨胀、或跋扈或自傲，却是一点办法也没有，内心脆弱，却虚张声势，其实，交给他任务，原形毕露，气球一戳即破！ 二、做更好的选择 选择『错的想法』：等于落入情绪中，结果是责怪、抱怨、与拖延。小舅的例子没生在富人家 选择『对的想法』：赋予我们更丰富、更快意的人生。严长受的程公哲学：早到一小时，垃圾桶哲学，怕他就研究他。 勇敢的自由选择吧！且为自己的决定负责。 三、问更好的问题 ?答案就在问题之中。 好问题的原则： 1、以『什么』或『该如何』这两个词来发问，而不是：『为什么』、『什么时候』或『谁』。 2、包含『我』字在内，而不是『他们』、 、『我们』、『你』或 『你们』 。 3、把焦点放在行动上。 例如：我﹝我﹞能做﹝行动﹞什么﹝什么﹞？才能改善现状，而不是等待别人替我们解决问题。 四、别问「为什么？」 因为这会让我们感觉： 一、像『受害者』般的软弱无力。 二、有『小媳妇』的语气与态度。 三、会让他人把你归类为典型的『可怜虫。』 这对现状的改善一点也没帮助。 五、小媳妇心态 一、把自己当受害者。 二、显现出无能为力的样子。 三、只有忍受、顺从、抱怨，无法采取 任何有效的行动。 四、常说：我没办法！ 六、为什么找上我？ 一般人常说：为什么倒霉事都找上我？ 其实 压力是一种选择！ 忧郁是一种选择！ 失败也是一种选择！ 贫穷也是一种选择！ 你不找倒霉，倒霉怎么会找上你呢？ 七、我怎么会碰到这么倒霉的事？ 万一碰到了！ ? 把时间花在发牢骚与抱怨，或抗拒改 变，与直接面对，结局大大不同。 ? 而该提有用的问题：「我该如何适应 这多变世界？」 ? 一旦出现新的挑战，以及状况改变， 往往必须采取不同策略，以行动解决 问题。 八、他们为什么不沟通好呢？ ?沟通的意义？ QBQ的问法：「我该如何更了解对方？」 而不仅意味着自己被对方了解？ 而是要主动去了解真相。 ?沟通不是：?以自己的想法、立场来揣摩对方。?用假设性的想法，以为对方应该怎样。?不是命令、指示、说教。 九、别问「什么时候？」 当我们问「什么时候？」，表示别无选择，只能在一旁亁等，把行动推迟到未来。 会失去积极性，主动性，可能就这样失去时机！？ 船到桥头不会自然直。会撞上！ 十、都是拖延惹的祸 拖延会→ 1、使生活压力上升。 2、剥夺工作乐趣。(赶、忙无乐趣可言) 3、让问题变得更严重。(小病拖成大病； 车子小故障不修理酿大祸；小漏水不 注意变决堤；小恶不改变大恶。) 4、浪费更多时间。 十一、在现有资源下闯出成就 每个组织的制度都不完美，资源也有限，或许我们希望能拥有更新的工具，更完美的制度，更多的人手，以及更多的预算。才要动手做。 如果这样想，会造成拖延、不付诸行动。 QBQ：『在现有的资源下，我该如何闯出(行动)一番成就？』 十二、如何运用听来的知识？ 心智习性：旧知识应用于新情境(孙子兵法用于两伊战争；老子哲学对环保的启发；儒家思想造成日本第一) 把学来的知识，在新情境中，赋予新的意义。(南怀瑾的论语别裁，把论语精神赋予新时代的意义) 贯通古今中外知识。(管仲说：仓廪实则知礼义；衣食足则知荣辱。跟Moslow的生理需求，安全需求达成，才会有自尊，才能自我实现相通) 贯通不同学科知识。(经济学的需求递减定律，可用在夫妻相处，管教子女身上。) 十三、少责怪别人 卡内基良好人际的九大原则之一： 不责备。(常责备，好像都是别人的错) 不批评。(常批评，好像我什么都比别人行) 不抱怨。(常抱怨，好像是受害者无能为力)国中学生成绩行为