某公司集团企业文化纲要.docVIP

 奥康集团企业文化纲要 北大纵横管理咨询公司 二零零二年十二月 目 录 第一章 核心观念 1 第一条： 公司远景 1 第二条： 公司使命 1 第三条： 公司精神 1 第四条： 经营理念 1 第五条： 公司宗旨 1 第六条： 员工意识 1 第二章 经营 1 第七条： 经营方向 1 第八条： 资源配置 1 第九条： 战略联盟 1 第十条： 市场地位 1 第十一条： 品牌管理 1 第十二条： 渠道管理 1 第十三条： 资源共享 1 第十四条： 设计 1 第十五条： 生产 1 第三章 决策与组织 1 第十六条： 决策原则 1 第十七条： 组织原则 1 第四章 人力资源管理 1 第十八条： 目标 1 第十九条： 管理原则 1 第二十条： 用人原则 1 第二十一条： 企业对员工的态度 1 第二十二条： 员工对企业的态度 1 第二十三条： 招聘原则 1 第二十四条： 培训原则 1 第二十五条： 考核原则 1 第二十六条： 激励原则 1 第二十七条： 薪酬原则 1 第二十八条： 职业生涯规划 1 第五章 内部控制 1 第二十九条： 指导思想 1 第三十条： 质量意识 1 第三十一条： 质量方针 1 第三十二条： 危机意识 1 第三十三条： 危机管理 1 第六章 附则 1 第三十四条： 拟定、修改 1 第三十五条： 批准 1 第三十六条： 解释 1 第三十七条： 贯彻落实 1 第一章 核心观念 公司远景 做强皮鞋主业，引领国内时尚潮流，成为国内皮鞋企业的领导者；拓展国际业务，成为世界皮鞋行业的知名品牌；通过多元化经营成为国内最成功的大型企业之一。 公司使命 “绚丽人生从奥康起步” “通过高质量的产品、高附加值的服务和负责任的态度帮助客户做出明智的选择，让每个消费者都感受到从脚开始的关怀。” 奥康致力于成为一个客户最贴心的企业，使客户感受到奥康的关怀，让每个客户的绚丽人生，从奥康起步。 公司精神 1、凤凰永生 2、与时俱进，追求卓越 3、合作创造财富，学习创造进步 经营理念 服务创造价值 公司宗旨 客户满意：“以客户为中心”，不断深化对客户需求的认识，持续提高客户满意度。 员工满意：为员工提供发展与成长的机会，帮助员工从工作中获得满足感和成就感。 股东满意：为股东不断创造更好的回报是实现企业使命的重要基础。 社会满意：做合法的企业公民，积极处理好与有关方面的关系。 员工意识 主人意识 奥康员工是奥康主人，有权利也有义务像公司的股东一样做人和做事。因为奥康的兴衰直接影响每一个人的当前利益与未来利益。每个员工不仅应努力做好本职工作，而且应关注非本职工作范围内，但对公司利益有影响的事情，做一个真正的“奥康人”。 服务意识 奥康员工视每一个需要自己帮助的同事、代理商、消费者为客户，奥康员工以为客户提供有价值的服务为荣。 学习意识 在当今“只有变才是唯一不变的”社会环境里，奥康员工相信只有比竞争对手学习得更快才能生存、发展，并获得成功。 创新意识 奥康员工追求“创新无止境”，视创新改进为每一天的基本工作。 第二章 经 营 经营方向 立足于皮鞋行业，逐步发展与皮鞋业务相关的多元化业务，整个业务分为三个层面： 近期主业：皮鞋设计、生产、销售业务（包括国内、国际市场）； 中期主业：与皮鞋主业相关的一体化业务（印刷、鞋材、皮革贸易）； 远期主业：未来有机会发展的其他业务。 资源配置 在确保当前主业的基础上，发展可成为中期主业的业务，培育可能成为未来主业的业务。资源要首先用于拓展近期主业，产生稳定的现金流和利润；其次是发展壮大中期主业；最后要培育探寻未来的机会，开创未来的主业，为未来的战略转型做好准备。 战略联盟 引入国际战略投资者，进行战略联盟，形成有效的外部约束机制，以降低决策风险，学习国际先进的生产管理经验，获取先进技术、工艺，创造和提升奥康的核心竞争力。 市场地位 奥康主业的目标是行业竞争力第一，不仅市场占有率第一，而且市场响应速度、管理水平、服务水平等综合竞争力第一。 品牌管理 品牌是奥康最重要的无形资产之一。奥康每一位员工都努力创新，持续为奥康的品牌注入新的活力，提升品牌的价值。 奥康实行以企业品牌为基础，以产品品牌为主导的多品牌经营战略。 渠道管理 渠道管理是公司的关键成功要素之一，是公司与客户之间的桥梁。渠道管理的重点是代理商的管理和终端的建设。 资源共享 建立多品牌共享的销售资源平台是构造奥康多品牌竞争力的基础。全体奥康人应紧密合作以实现最大程度的资源共享。 设计 奥康的设计目标是引领时尚潮流，奥康皮鞋的设计方向是加强文化艺术修养和把握时尚消费趋势。 生产 奥康的生产要加强标准化、规范化管理，不断优化生产流程，缩短生产周期和交货期，逐步实现生产“零缺陷”。 第三章 决策与组织 决策原则 各级决策主体应明确各自的决策权限范围