社會工作管理-公職王.PDFVIP

公職王歷屆試題 (98 專技高考) 98 年專門職業及技術人員高等考試試題 等 別：高等考試 類 科：社會工作師 科 目：社會工作管理 甲、申論題部分： 一、社會工作管理者必然存在某種程度對組織的承諾，同時也常面對專業服務兩難的處境。請舉 例說明這些兩難是甚麼及如何處理？ 【擬答】： 社會工作管理所面臨的兩難有以下四種情境： 管理者對員工在提供個人，家庭或團體之工作服務上監督的兩難： 這種情況特別容易出現在提供直接服務的機構或組織，這些情境可能遭遇的兩難包括：  隱密性的問題：如為保障第三者或為依照法令、規範行事，可能未得經個案同意下，透露 隱密性的訊息； 專業界線的問題：如接受個案邀請參加生命歷程之重要事件； 專業父 權主義：如限制那些從事自我毀滅、高危險性行為或活動的個案，介入個案的自我決定權 等。 管理者在方案設計、行政政策、組織設計、管理決定和方案發展上的兩難：社會服務組織 可能出現的議題包括： 依契約、政策、法規行事：如傷害或侵犯個案權利或專業標準的 政策和法規，歧視婦女或身心障礙者的人事政策；方案設計和目標：如決定案主資格