人力资源管理中人际冲突的解决策略.docVIP

人力资源管理中人际冲突的解决策略 　　摘 要：随着经济发展的需要，人力资源管理在企事业单位的运营当中发挥的作用越来越大，成为企业或组织维护与发展的关键。但在人力资源管理的过程中发生人际冲突是不可避免的，如何有效的解决人际冲突、保证企事业单位稳定发展是当前人力资源管理面临的严峻课题。本文通过分析人力资源管理过程中发生人际冲突的具体原因及其具体表现，重点探究人际冲突的解决策略，希望通过研究能够促使人力资源管理形成一套有效的解决机制，为人力资源管理提供方便，促进企事业单位和谐发展。 　　关键词：人力资源管理；人际冲突；解决策略 　　人力资源管理是依托经济学原理与人际关系相关理论的具体指导，通过招聘、甄选、培训、工作等多个环节的管理形式对企事业单位内外的人资进行行之有效的运用与管理，以满足各单位发展的需要，实现经济利益最大化。而人际冲突是指在人力资源管理过程中由于人们的生活背景、年龄、教育与文化等多个方面的差异，导致人们知识构架、价值观念沟通出现障碍，增加了彼此相互合作的难度，严重者会产生争执。要实现人力资源管理优势最大化，促进企事业单位的和谐发展，必须加强对人际冲突的协调与管理。 　　一、人际冲突产生的具体原因 　　（一）个体主观差异 　　个体主观差异是指由于组织内部员工的个人在家庭背景、文化教育、经验等多个方面存在巨大的差异而形成不同的知识与价值观念，从而导致不同的人对同一