华成峰企业文化和管理办法读本.doc

目 录 一、三大命题 2 二、“5+3”管理办法 3 三、HCF企业文化六项倡导 3 四、对HCF领导干部十点工作要求 3 五、经理人八要素 4 一、三大命题1、一次把事情做对的成本最低 2、选人比培养人更重要 3、制度制订的人性化和执行的严格化“5+3”管理办法1、五项基本工作要求 1）目标要一致? 2）架构及职责要清晰 3）任务分配要科学、合理 4）REVIEW制度要坚定 5）措施要及时、果断 2、三项辅助工作措施 1）强化服务意识 2）严格绩效考核 3）新老员工“传、帮、带”HCF企业文化六项倡导 1、要经得起诱惑，恪守最基本的道德底线 2、不要老是强调困难，要想方设法解决问题 3、要爱面子，富于进取精神 4、要有成本意识，习惯精打细算 5、天道酬勤，领导干部要勤政，员工要勤奋 6、享受工作、快乐生活对HCF领导干部十点工作要求1、对于重大管理举措或管理办法的深刻理解、深度领悟及大力宣导、有效执行；在实际执行过程中还须不断的回顾、总结、改进：? ? ? 1）“三大命题”； ? ? 2）“5+3”管理办法；?? ?3）“经理人八要素”； ? 4）重要会议精神等。 2、有信念、有理想，坚定不移的意志力。 3、自我批判：事情没有做好没有借口或理由，要多从自身找原因。 4、真正用心并充分体现出专业技能。 5、主体部门主导职责的充分履行，树立起管理权威性。 6、最基本的职业精神及岗位职责： 1）勤政；? 2）以身作则：大到恪守原则、中到纪律性、小到言行举止；? ? 3）计划性和前瞻性； 4）处事的紧迫感和使命感； 5）执行力：未能按时完成的工作或事项应及时、主动的说明原因：包括日常或临时排的工作任务、每周REVIEW报告、会议纪要按时发送（T+1内）、定期述职报告提交等。 6）事项处理有开头、有结尾；? ?7）对下属不规范或不良行为应及时予以纠正、辅导；包括：工作态度、纪律性、邮件处理不及时等定期找下属谈心，运用有效的REVIEW方法。 7、注重过程管理： 1）数据分析和判断支撑； 2）抓住问题要点，增强过程分析和过程控制，并针对所存在问题及时提出对应措施。 8、加强跨部门/团队协作、配合：沟通、交流要到位；将“服务好客户为华成峰公司存在的唯一理由”时刻牢记在心里。 9、持续创新和主动改进意识。 10、时间有效管理：既要懂得取舍又不可顾此失彼。 经理人八要素1、谋发展 1）参与公司目标的制定。基于对公司价值观及管理理念的理解，从追求公司整体最佳的角度，对公司的长、短期目标的形成提出个人意见。为公司制订目标所提的建议必须是精心调查、具体可操作的。 2）将达成共识的公司目标转化为可衡量的结果性指标（业绩指标），作为形成公司对外策略与内部方针的管理。 3）按照目标的要求，组织制定清晰、明确、可执行的合适方法和操作程序；并将当前可预见的资源、时间、组织结构、技术等限制条件考虑在内。 4）建立与公司目标、策略相关的业绩指标，区别优先级别，落实责任单位，并建立监督、检查机制，进行实施过程的监控及流程优化。 2、建系统 1）建立本管辖部门制度和流程，不断检查和优化。 2）明确部门职责与岗位职责，做到事事有人做，人人有事做。 3）努力促进组织运作效率的提高，通过明确各层面的应负责任和绩效考核标准，增强员工工作的明确性和责任性。 4）在关键工作中形成系统，把优秀工作方法整理成型，使其他人得以学习借鉴，不断完善，使团队业绩不依赖于个别人包括经理人本身。 5）在组织建设及流程建设方面，学会木桶管理，注重组织的均衡发展；应将主要精力去发现例外与外部变化，并在处理例外事件中不断将例外规范化，使之成为例行；通过走动管理与审计发现“瓶颈”，并及时、有效地组织流程和结构优化，消除障碍；敏锐感觉外部环境变化，并适应性地促使组织结构与流程的优化，有效促进组织绩效的提高。 3、做规划 1）根据公司战略目标及本部门相关策略与方针，与相关人员共同确定部门的中短期工作目标及优先顺序。目标必须明确、清晰、可评估，有挑战性和可实现性。 2）根据目标及优先顺序来制定工作计划和业务预算，保证对上级目标的继承性和对部门工作的牵引性，牵引性着眼于部门工作的绩效改进。 3）与下属一起共同将部门计划分解成可执行的、清晰的阶段计划，督促下属制定相应的执行计划，设立监控点和控制基线，充分考虑质量、成本、进度。 4）充分考虑计划执行过程中的风险要素，提出应急预防措施。 5）按计划分配任务，帮助员工从公司总目标理解本岗位的责任，并对下属的工作计划进行指导、审定与监控，对变化做出及时反应，面对突发事件在职权范围内勇于承担风险，果断决策，并按流程规定上报公司，必要时及时修改、调整计划。