县消费者协会全年工作计划范文.docVIP

县消费者协会2012年全年工作计划范文 2012年，全县消协系统要认真学习贯彻党的十七届六中全会及中央经济工作会议精神，用科学发展观统领各项工作。消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径，我们要围绕“消费与民生”年主题，切实加强消费教育与社会监督，努力改善消费环境，提升消费信心，拉动消费，改善民生；采取多种形式，广泛宣传年主题的依据、意义、内容和目标，提高社会各界对消费与民生关系的认识，动员全社会的力量积极参与年主题活动；结合”3·15”消费者权益日纪念宣传活动，大力开展以”消费与民生”年主题为主要内容的各项活动；结合实际，采取各种有效形式，组织开展消费教育引导工作，扩大居民消费，引导和加快居民消费结构优化与升级转型，实现改善民生和扩大内需的和谐统一，增强经济发展的动力和后劲；围绕消费者反映强烈的民生问题，加强对相关领域的社会监督，促进行业自律，维护市场秩序，提振消费信心，增加消费需求，促进经济社会又好又快发展；高度重视解决群众意见集中、事关消费领域民生重大问题的突出矛盾，确保消费者投诉件件有着落、事事有回音，努力为消费者排忧解难办实事，依法保护好消费者的合法权益；深化与有关行政部门、司法部门、新闻媒介、行业协会的协作，依靠全社会的力量推动形成多层次、全方位的消费者权益保护体系，推动建立扩大消费需求的长效机制，更好地适应保障和改善消费领域民生的工作需要。为促进全县经济平稳较快发展和构建和谐社会作出积极贡献。 一、积极宣传“消费与民生”年主题，深入开展3#8226;15国际消费者权益日纪念活动。 今年中消协将“消费与民生”确定为年主题，“消费与民生”年主题就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作。要通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与民生、服务经济发展和服务和谐社会的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期；切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心；倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。为此，我们要采取多种形式，搞好3#8226;15活动： （一）召开2012年消费者保护工作会议，安排部署2012年我县消费维权工作。 （二）召开2012年3#8226;15新闻发布会。通过新闻媒体向社会公布一批典型案例，震慑不法分子，提高广大消费者的维权意识； （三）要组织开展“消费与民生”年主题启动仪式和召开年主题座谈会，组织和动员有关部门和企业以及广大消费者积极参与年主题活动，深刻理解“消费与民生”的涵义，树立“消费与民生”的理念； （四）组织知名企业开展名优产品展示、宣传咨询活动； （五）与县电视台合作，联合工商、物价、卫生、质监、食品药品监督管理局等县政府保护办成员单位，录制一期围绕“消费与民生”年主题，开展消费维权访谈节目。 （六）各乡镇 “一会两站”都要于3月15日前后在当地人口密集区或主要街道、商场门前设立现场咨询服务点，散发宣传材料，提供法律咨询，现场受理投诉，解决消费者的实际问题，增强企业服务意识，进一步提高消费者的自我保护意识，对侵害消费者权益的重大案件给予批评，现场曝光； （七）认真处理好3#8226;15期间的投诉工作。 二、积极开展消费教育与指导，引导消费者科学、理性消费。 要创新消费维权机制和理念，强化消费教育和指导，以消费者喜闻乐见的形式分层次，分步骤，多渠道地传播科学消费知识，转变消费者消费观念，增强消费信心，学习消费知识，科学合理可持续消费，依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。 （一）组织举办消费知识大讲堂活动，今年，我们要充分利用热点问题，组织开展消费知识大讲堂，努力提高广大消费者的消费及维权意识； （二）开展消费体验等活动，及时发布真实、客观的消费信息，引导消费者放心消费，安全消费； （三）继续做好消费警示和消费提示的发布工作。针对消费热点，易发问题，每月至少发布一个消费警示或消费提示，为消费者消费当好“哨兵”，鼓励、倡导消费者科学、合理选择，让更多的消费者避开消费陷井。 （四）完善县消协网站，对网站的现有板块进行优化整合，进一步改进网站相关功能，提高网站各栏目的可读性，以全新面貌服务广大消费者。 三、进一步加强对商品和服务的社会监督，不断改善消费环境。 消协组织要按照制度完备、手段有力、程序规范、标准明确、客观公正的要求，切实加强对商品和服务的社会监督。 （一）进一步加强对企业的指导，进一步提高企业的社会责任意识，主动做好消费维权工作。 （二）针对消费者关注的热点、难点及有关垄断行业损害消费者权益的现象，继续组织开展消费者评议活动，督促有关问题