听老板讲家里的故事.docVIP

听老板讲家里的故事 　　如前期所介绍，《卧底老板》是美国一档收视率很高的电视真人秀节目，自2009年开播以来已经播映了五季，有60位老板微服私访。企业领导人乔装改扮深入公司最基层“卧底”，了解真相，倾听员工最真实的声音，最后做出有针对性的整改，其中对员工的激励环节最为吸引人。 　　在每集的开始，有七八分钟的时间是对老板及公司的介绍，老板要向观众解释为什么选择卧底。我在整理这些片段时就在想，这几十位企业家展现给观众的最大共性是什么？当然，他们谈论较多的（也是必不可少）的，是自己的从业经历、领导风格、对商业的理解等等，但最多的（几乎是人人谈到的），是自己的家庭。《卧底老板》里，剧中人和观众往往在最后环节泪奔，但在许多集里的开头，老板们谈起自己的家人时都不禁潸然泪下，观众从剧集最开始就被打动了。 　　对中国观众来说，看《卧底老板》可以感受到家庭对美国人的重要性，进而也可以理解公司人性化管理的根源。每一位老板，在自己有限的屏幕展现时间内，宁可少介绍一下公司，也要尽可能详尽地讲一段自己家庭的故事。 　　美国最成功的折扣零售商巨头“家庭美元百货店”总裁兼CEO麦克?布鲁姆自豪地说：“我有一个美好的家庭。周末和太太在一起时，我会主动把手机上交，这是表达爱的方式。” 工业服务承包公司ABM公司CEO亨利克?斯利普萨格承认：“我在家时，时不时摆出老板的架子，妻子会直言不讳地教训我，让我变回应有的样子。”而最大的素食连锁店Johnny Rockets总裁兼CEO约翰?富勒则无奈地说：“作为一名离婚的爸爸，最痛苦的就是不能和孩子们一起生活，即使五年过去，我仍然难以释怀。” 　　一个热爱家庭的老板，肯定更能博得观众的好感。 　　罗曼百货总裁史蒂夫? 纽曼承认自己是同性恋，他养了只小狗，如同是自己的孩子，生活其乐融融。而多纳多披萨公司的女董事长简?格罗特因婚姻破裂而痛苦不已，她的选择是在做一个好老板的同时，“尽量做一个好母亲。”这些商界成功者，把美满的家庭看作是更大的成功。 　　关于家庭，卧底老板表达最多的是：“家人对我非常重要，他们成就了今天的我。 　　“经常出差，远离家人，是最大的愧疚。”“很遗憾父母没有看到我们今天的成就，否则他们一定会为我们感到自豪的。” 　　美国最大的卫星电视公司DIRECTV 总裁麦克?怀特回忆：“ 父亲一直教育我责任感的重要性，很不幸他很年轻的时候就过世了。他是我一生的榜样。”谈到家庭，首先是父母的影响，无论是家族企业的继承人、白手起家的创业者，还是高层管理者，无论他们是怎样的家庭境遇，都认为祖辈父母是自己的人生导师。 　　美国历史最悠久的公司食品公司之一“白色城堡”的CEO戴夫?里费说：“祖父创建公司时，制定了一些核心原则，如正直诚实等等。对我来说不仅仅是工作，而是整个生命，是我们家族的生命。我希望祖父说他为我感到自豪。” 　　顶点按摩首席运营官和创始人肖恩?埃文斯认为，最大的成就就是一家人共同完成了父亲的梦想。2004年她和丈夫一起创建了这家公司，这是一个完完全全的家族企业：她做首席运营官，老公管理人力资源部，弟弟负责特许经营发展，妈妈是法务助理和高级行政助理。一家人天天能见面。“父亲不幸患了帕金森症，无法和我们交流。他为我们感到骄傲，我们谈生意时，他的嘴角会露出微笑。” 　　最大的遗憾，莫过于父辈没有亲眼看到后辈的成功，那么最幸福的，就是父辈亲眼见证后辈的成功。美国Chiquita 保龄球休闲娱乐中心 CEO费尔南多?阿奎里当年想开一个旱冰场，父母没有钱，就用房子做贷款抵押。阿奎里说，“那始终是我一生中最珍贵的时刻。是我的父母让我成长为一个真正的男人。”后来，他最大的成就，就是带妈妈到每个新开张的店去参加开幕典礼，而她每次都会看着儿子说，这是一个美妙的旅程。 　　而另一位老板至今认为，他是在做两个人的事情。美国最大的私人控股驾车外带咖啡连锁店“荷兰兄弟咖啡”总裁兼创始人崔维斯?布尔斯玛来自荷兰，他与哥哥创建了这家公司。“第一天我们就赚了65元，欢快雀跃。一年后开了第一家驾车外带咖啡店。共饮咖啡就像是办party，棒极了。” 不幸的是哥哥得了一种怪病，去世时只有55岁。“荷兰兄弟咖啡”这个名字是永恒的纪念，他也总是在想，如果我能做到哥哥的一半，就会是另一番景象。 　　人生观和价值观的形成，都与少年时的家庭境遇有关。一些卧底老板和许多其他行业的成功者一样，动力来自改变贫穷，摆脱苦难。许多白手起家的创业者都出身贫寒，有的父母做两三份工作抚养子女，有的则酗酒自弃，给子女的童年留下深深的阴影。也有的出身中产阶级，父母朝九晚五，日子平庸，但言传身教，赋予子女踏实勤奋的美德。许多老板承认，他们亲身感受到的这些经历，日后会产生的直接的影响。 　　美国最大的自助餐供应商巴菲茨公司董事长兼总裁安东尼?维多说