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电网企业危机管理 　　摘要：危机的产生是由量变引起的，并不是突然的质变就会使电网企业陷入危机状态中，所以研究危机管理具有十分重要的意义。本文首先分析了电网企业的主要危机，然后探讨了电网企业危机管理对策和预控措施，供相关工作人员参考。 　　关键词：电网企业，危机管理，预控措施。 　　中图分类号： U665.12文献标识码： A 　　由于电的特殊性，所以电力危机对社会和供电企业都是一种危机，有着极其严重的影响。面对电网、企业发展的新形势、新要求，我们必须重视危机管理，促进企业和社会的和谐稳定发展。 　　1电网企业的主要危机 　　1.1安全问题 　　首先，施工企业属于劳动密集型行业，具有施工多样性、生产流动性、作业环境复杂化等特点，其次，电力建议行业属于“高危”行业，十分容易发生安全事故，因此严重制约电力施工企业的发展，尤其是在施工过程中如果发生严重人身伤亡事故，还会引起各大媒体的关注、报道，会给一部分别有用心的人提高炒作、诋毁平台，造成严重的恶果。因此，施工企业必须重视“安全”文化建设，坚持“安全生产”，做好安全应急预警，兑现安全承诺，以实现企业的长治久安。 　　1.2质量问题 　　电网建设项目的投入大、环节多、涉及人员多、工期长，因此其质量问题备受社会各界关注。如果发生严重的质量事故，除了会给企业带来巨额经济损失外，还会被竞争对手、金融、政府等机构或人员利用，使得企业在市场竞争中处于不利地位，很难重塑形象，制约企业的长期发展。因此，电力施工企业，必须加强对质量的管理和控制[1]。 　　1.3施工外部环境纠纷 　　在电力建设中各种矛盾层出不穷，比如和谐与抵触、侵权与维权、破坏与新建等。而随着项目投资的日益增大，电网企业所面临的外部环境越来越复杂。其表现在：一是部分地区存在严重的地方保护主义，政府措施力度不够，导致黑恶势力嚣张。二是电力建设工程所涉及的拆迁、补偿、征地等事情很多，因为这些事宜与百姓利益息息相关，因此容易导致双方发生摩擦冲突。 　　1.4资金拖欠纠纷 　　电网企业大都从属于电力内部系统，基本不受外部市场竞争的制约，因此导致了内部秩序的混乱，存在各种以包代管、转包等情况，施工企业对工程资金拖欠、垫资等的风险缺乏正确的认识，一方面由于项目的层层转包，造成了承包商、分包商间的资金支付纠纷，给施工企业带来了不良影响。另一方面，因为审计时效、工程结算等原因导致拖欠工程尾款，资金不能及时回笼，容易导致施工企业发生资金断链等危机。 　　1.5人力资源问题 　　随着电网投资的不断加大，部分缺乏专业管理人才、专业技术人才的施工企业在生产能力方面滞后于电网的发展，导致管理粗放问题，不能系统、严谨进行投标论证，缺乏全面有效的安全质量方案预控，容易引发产品质量、加剧人才流失、管理失控、生产安全等危机，因为人力资源的缺乏，疏于应对，使得危机恶化。 　　1.6媒体报道问题 　　目前，国内大多数的电力施工企业都没有设置专门的危机管理机构和配备专业的公共关系专员，因此，在面对媒体曝光一些公众事件时，想得手足无措，使得本来无责任、有道理事件演变成严重的企业公共关系危机[2]。 　　2电网企业危机管理对策和预控措施 　　2.1树立危机意识，及时做到未雨绸缪 　　随着电力建设市场竞争的日益激烈，企业应该科学树立正确的危机理念，提高广大的危机意识，把危机预防融入到企业的日常生产经营工作中。一是加强领导层的危机意识。对于电网企业影响力来说，其中影响最大的便是电网企业领导者危机意识浅薄，经过各因素的权重分析得到，电网企业领导者危机意识浅薄对企业所遇危机的影响力是最大的，原因在于一个企业如果领导阶层出了问题，那么对于这个企业来讲将是致命的，而电网企业的领导者却恰恰忽略了这危机的存在，常常觉得会高枕无忧，无法给企业未来可能遇到的危机事件作出详尽的指导，不能做出战略性的部署，所以如果想让危机得到第一步的解决，首先要加强领导层对市场危机及市场危机管理的认识。二是加强对员工的危机管理教育，提高员工处理与抵御危机的能力，教育员工学会居安思危，共同努力做好危机预防。三是增强危机意识与忧患意识，提高全体员工对危机的清晰认识与了解，及时辨别发现各种巍峨见因素，并积极寻找解决问题的方法措施。同时各级管理部门更要深入基层，及时修补管理中的薄弱环节。四是定期组织危机管理培训，让员工正确掌握危机管理知识，提高员工应对危机的心理素质与正常处理危机的技能，提高施工企业的危机管理水平。 　　2.2成立危机管理机构，建立危机预警系统 　　科学防范危机可以通过建立危机管理构架、预警机制来实现。一是建立完善的职责管理体系，明确各部门各成员的具体职责，实现事事有人管，从而有效控制危机的发生。二是建立科学的危机管理计划，从企业以为的危机管理工作出发，对各种潜在