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论公共关系视角下的旅游饭店形象建设 　　【摘要】：旅游饭店是旅游业的三大支柱之一，但现阶段制约旅游饭店发展的不利因素较多。本文主要从公共关系的角度出发，阐述饭店形象建设的重要性，分析旅游饭店面临的不利因素，提出从旅游饭店面对的公众、媒体、政界、员工等几方面对饭店进行形象定位。 　　【关 键 词】：旅游饭店；形象建设；形象定位 　　中图分类号： F590.7 文献标识码： A 　　 　　 　　近年来中国经济飞速发展，带动了旅游饭店业的发展。目前，已有40多个国际饭店管理集团的70多个品牌落户我国。截至2012年年底，我国共有饭店总数达1.4万余家，客房数达150多万间，并以每年几万间左右的速度增长。旅游饭店如此迅猛发展，势必会进入一个激烈竞争的局面。如何才能在竞争中立于不败之地，优质的产品和服务质量是基础，同时还应该创造出良好的社会关系和社会舆论环境，建立良好的饭店形象。任何一个旅游饭店如果没有良好的形象，设施和产品再好，饭店的发展都会受到限制和影响。公共关系管理在旅游饭店形象建设中具有特别重要的地位，它是饭店运用信息传播手段，与公众建立起相互了解和信赖的关系，树立良好的饭店形象和信誉，以促进饭店总目标实现的一种管理职能。 　　一、公共关系对饭店形象建设的重要性 　　饭店公共关系在上世纪80年代初从西方引进我国的经济特区和沿海开放城市，并得到了迅速的传播和发展。目前，