安 全 心 理 学第4章.doc

第四章 生产过程中人的不安全行为 大量的事故统计资料表明，绝大多数事故的发生与人的不安全行为有关。据统计，法国电力公司在l990年提出的安全分析最终研究报告中指出，70％～80％的事故与人的不安全行为有关。日本劳动省1983年对制造业伤亡事故原因分析表明，85687起歇工4天以上的事故中，由人的不安全行为导致的占92.4％。美国矿山调查表明，由人的不安全行为导致的事故占矿山事故总数的85％。我国煤矿中的“三违”现象是导致事故多发的重要原因，它是典型的“人的不安全行为”。由此可见，人对于安全的主导作用，贯穿于企业安全的所有方面。 美国心理学家勒温认为，人的行为受人的内在心理、生理因素与环境因素相互作用的影响。研究人的行为，掌握人的行为规律，就可能预测人的行为，控制人的行为，减少不安全行为在生产过程中出现，达到企业的安全生产。 第一节 人的行为概述 一、行为的实质 关于人的行为是一个非常复杂的问题。一般人的行为是泛指人外观的活动、动作、运动、反应或行动。在许多情况下，人的行为是决定事故发生频率、严重程度和影响范围的重要因素。因此，探索行为的实质有利于改变和控制人的行为，从而减少事故发生率及其严重程度和影响范围。 关于行为的实质，是不同的心理学派研究和争论的焦点。早期行为主义心理学(behaviorism Psychology)认为，行为是由刺激所引起外部可观察到的反应。如肌肉收缩、腺体分泌等，可简单归结为刺激（S） 反应（R）模式。近代“彻底的行为主义”者则把一切心理活动均视为行为。如斯金纳(B．F．Skinner)还把行为区分为S型(应答性行为)和R型(操作性行为)，前者是指由一个特殊的可观察到的刺激或情境所激起的反应，后者是指在没有任何能够观察到的外部刺激或情境下发生反应。在此基础上，工业心理学家梅耶(R.F.Maier)提出下列模式： S（刺激或情境） O（有机体） R（行为—反应） A（行为完成） 他认为，刺激或情境，两者是不可分割的。在生产环境中，诸如光线、声音、温度等等，乃至班组同事或管理人员的言行举止，都可以形成刺激，刺激被人所感知，便成了情境。有机体所指的是个体由于遗传和后天条件获得的个体的独特性、个性发展的成熟度、学习过的技术和知识、需要、动机、态度、价值观等。反应或行为包括身体的运动、语言、表情；情绪、思考等。行为完成包括改变情境、生存活动、逃避危险、灾害及他人的攻击等。 梅耶认为，相同的行为（例如违反操作规程、缺乏劳动热情、工作散慢），可来自不同的刺激。如劳动用工制度、工资报酬和奖金、生产管理、个人因素等。因此，必须因人而异，根据具体情况予以解决。另一方面，相同的刺激在不同人身上，也可以产生不同的行为。例如；家庭纠纷对职工工作行为的影响可有：①作白日梦，脱离实际，终日沉溺于幻想之中；②忽略安全措施，易出工伤事故；③不注意产品的质和量，生产效率下降；④作为一种摆脱，拼命地工作；⑤对管理人员的批评过于敏感及采取不合作态度；⑥心情忧郁、烦闷、易和同事争吵。梅耶推而论之，认为相同的管理措施也会使职工产生许多不同的行为。解决的办法是提供咨询服务，上下沟通，帮助职工解决情绪上和适应上的问题。 德国心理学家莱文（K.Lewin）否定行为主义心理学派的刺激——反应模式，提出心理学的场理论。认为人就是一个场，“包括这个人和他的心理环境的生活空间(LSP)”，行为是由这个场决定的。基本模式为： 上式表明，行为是人和环境的函数，行为是随人和环境的变化而变化的。根据莱文学说，一个人有了某种需要（包括物质的和精神的两方面），便产生一种心理紧张状态，称为被激励状态，这时人就会采取某种行为，以达到他的目的。当目的达到后，需要得到满足，心理紧张状态便解除了，随后又会有新的需要，激励人去进行达到新的目的的行为，如图4-1所示。 图 4-1 莱文的需要与激励模式 日本的鹤田根据莱文的模式，又提出了事故发生模式： 则事故的发生是由于人的因素和环境因素相互关联、共同作用的结果。 综上所述，人的行为实质就是人对环境（自然环境、社会环境）外在的可观察到的反应，是人类内在心理活动的反映。行为是人和环境相互作用的结果，并随人和环境的改变而改变。 二、人的行为个体差异和共同特征 （一）人的行为个体差异 相同的行为可来自不同的原因，相同的刺激或情境却可以产生不同的行为，这主要取决于个体的差异。造成行为个体差异的主要原因有： 1．遗传因素 人的体表特征在很大程度上受种族、亲代遗传的影响，如身高、身体尺寸、体格、体力等，虽也受环境因素(如营养、锻炼)的影响，但在某种程度上，受遗传的影响较大。体力和人体尺寸的差异与人的安全行为，在某些场合下往往会表现出来。如在发生异常事件时，值班者若是一个力气较小的女性，她虽然已觉察