岗位说明书编写与应用(五).docVIP

? 第五章 岗位说明书的编制 ?? 一.岗位说明书的基本概念和主要内容 ? 1．岗位说明书的基本概念 岗位说明书是对企业岗位的任职条件、岗位目的、指挥关系、沟通关系、职责范围、负责程度、考核评价内容给予的一个定义性的说明。 编制岗位说明书是工作分析和岗位研究最重要的一项工作，岗位说明书是最终得出一个关键性文件。把编制岗位说明书的这项工作又叫做岗位描述，也就是通过这项工作把整个岗位进行一个整体全面的描述。只有做好了这项工作，才能够将后面的岗位评价工作做好，所以编制岗位说明书是岗位评价的一个最基础性的工作。 岗位说明书应该成为劳动合同文本的附件，是劳动合同文本的一个重要组成部分。 ? 2．岗位说明书的主要内容 岗位说明书涉及的内容比较多，有任职条件，岗位的任务、责任、权限以及岗位的考核方式和内容等。但在通常的岗位说明书中，最常见也是最主要的内容有六大项：岗位任职条件的确定、岗位目的的明确、上下级关系的确定、工作沟通关系的确定和岗位职责范围的确定以及岗位的考核评估。 ◎岗位任职条件的确定 就是什么样的人才能承担这个岗位的任务，那么它对学历，工作经历，所需要的知识，包括体能有什么要求。 ◎岗位目的的明确 即企业为什么要设置这个岗位，这个岗位设置以后将发挥什么样的作用。 ◎上、下级关系的确定 这个岗位的上级是哪个岗位，它的下级岗位又有哪些，这些岗位之间是什么关系等。 ◎工作沟通关系的确定 在这个岗位上，需要和企业内的哪些部门，或者上级岗位打交道；在企业之外，要和哪些政府部门，相关企业、客户、或者社会中介机构打交道。 ◎岗位职责范围的确定 在本岗位工作都需要承担什么样的责任。如果该岗位有八项职责，那么具体由谁负责，负责到什么样的程度，谁负主要责任，谁负部分责任。 ◎考核评价 指明了考核的内容和方式，以及岗位工作的完成情况。 ? 二.岗位说明书的编制过程 ? 1.任职条件的确定 ? 1.1学历 ◎一般填某某学历以上。 ◎学位要求，例如要求硕士或博士学位。 ◎技术职称，要求有高级职称或者中级职称等的任职资格（或者不是要求有高级职称）。 ? 1.2经验 ◎要求了解相关行业。 ◎要求在本行业工作过。 ◎要求在本岗位工作多少年以上。 ? 1.3专业知识 ◎要求具有哪些专业的知识。 ◎一般不必写得很详细，只要求哪一方面或哪个专业。 ? 1.4业务了解范围 ◎业务了解范围填起来比较困难一些，也就是除了本专业，还要了解哪些相关知识。 ◎对这个岗位的业务是否熟悉，业务能力如何。 ? 2.岗位目的 ◎岗位目的就是岗位的作用，这是岗位说明书最难写的一个部分。 ◎一般写这个岗位的必要性和所起的作用。 ? 【案例】 人力资源部的人事培训专员的岗位目的是：根据公司的发展战略，组织协调公司各个部门、子公司的员工培训工作，开发员工潜能，提高员工素质，为集团公司的经营管理提供人力资源的保障和支持。 ? 3.工作沟通关系 工作沟通关系具体分为两部分：企业内部沟通关系和企业外部沟通关系。 ? 3.1内部沟通 内部沟通就是在企业内部将与谁打交道。沟通关系不填写下级，只填写上级和平级，因为下级是必然要沟通的。 主要是两个层面： ◎上级。这个岗位直接受哪个岗位领导。 ◎平级。平级主要是在企业里将要和哪些相关的部门、岗位打交道。一般只选择两个或三个左右经常打交道的部门。 ? 3.2外部沟通 在企业的外部还要跟哪些相关单位打交道。外部沟通关系一般分以下几类： ◎政府部门。例如企管部负责企业的注册登记，要和工商局打交道， 技术开发部可能要跟标准局、技术监督局打交道，统计工作可能要和统计局打交道。 ◎相关企业。相关企业指上下游企业，上游指原材料供应商，而下游指运输、客户等。 ◎中介机构。例如律师事务所、会计师事务所、咨询公司、培训公司等。 ? 3.3上级与下级的关系 在沟通关系的下面要填下级的人数： ◎直接领导的人数 ◎间接领导的人数 ◎总数 另外，还要填写人员的类别。人员类别指级别，是属于经理级、中层还是属于一般人员。 ? 三.岗位职责的确定 ? 1.职责范围 按职责重要性依次列出每项职责及其目的，是职责范围的精确描述。要按照职责的重要程度来填写，重要的放在前面，次要的放在后面。基层工作人员可能两至五项，中层人员可能五至十项，高层人员可能十几项。 ? 2.职责负责程度的确定 就是负什么样的责任，是负全部责任，部分责任，还是支持责任。 ? 2.1全责 在同一个级别上没有其他同志负全部责任，只有你负责，那么这个责任叫全责。 纵向有可能有两个职位都负全责，横向不允许有两个岗位同时负全责。 例如人力资源部经理，员工管理、薪酬管理、培训、考核也都是负全责。下属所负的全责之和应该和上级部门经理负的全责一致。 ? 2.2部分责任 就是大家需要配合，或者责任有交叉，这时候是部分责任。例如培训专员负主责