保安对工作上各种突发危急事情的处理方法管理员应急手册精品.docVIP

第一章 对工作上各种突发/危急事情的处理方法 一、保安处理问题的原则和方法： （一）原则：“在工作中遇到问题需要处理，在维护住户的安全和得益的同时，应遵循“依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人。” （二）对不同情质的问题采取不同的处理方法： 1、对一般违反管理规定的问题属民事纠纷，可通过说服教育的办法解决，分清是非耐心劝导；对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化；不利于解决问题或一时难以 解决的要及时上报班长和管理处。 2、在处理问题上坚持教育与处罚相结合的原则。如情节轻微不需予以处罚的可当场予以教育，或协助所在单位、家属进行教育；需要给予治安处罚的交公安机关处理。 3、违反其它行政规定的交行政机关处理。 4、对于犯罪行为应及时予以制止，并把犯罪分子扭送公安机关。 二、 常见的几种可疑情况及处理 可疑情况： 处理方法 在住宅内游荡或借口找人却说不出被访人姓名和详细住址；或接二连三敲住户家门，或一个个楼道按住户电子门铃，或长时间留在小区不离开。 密切注意其举动并劝其离开。 发现其身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具。 检查其携带工具的用途，如用途不明的送公安机关处理。 携带物品繁多，如电视、音箱等贵重物品又无任何证明（搬家有管理处放行条者除外）。 暂时