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财产保险理赔流程 理赔部 2010.8.23 什么是保险理赔？ 保险理赔是指在保险事故发生后，保险人根据被保险人或受益人提出的索赔请求，对保险标的遭受损失或者损害的情况进行调查，并予以赔付的行为。 保险理赔是保险人履行保险合同的一个关键环节和具体表现 保险理赔的一般程序 一、报案 二、现场查勘 三、损失核定 四、单证收集 五、理算缮制 六、案件核赔 七、赔款支付和追偿 八、档案管理 一、报 案 什么是报案？ 报案是保险事故发生后，保险合同的当事人（包括投保人、被保险人、索赔权益人）或其代表向承保保险公司通知保险事故发生的行为。 报案的法律依据: 《保险法》第二十一条规定：投保人、被保险人或受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。 应当就是应该，应该就是理所当然，理所当然就是从道理上讲应当这样。 及时就是不拖延，马上，立刻。 通知就是把事项告诉人知道 说明：报案是被保险人应尽的义务 报案的要求 报案其实就是投保人、被保险人履行出险及时通知义务。 应当遵守以下要求： 1、通知的内容应当是保险人承担保险责任范围内的保险事故，即保险事故的发生和造成损失的情况。具体包括出险时间、地点、原因、受损标的的种类、范围及损失程度等。 2、通知应当及时。 法律规定此项通知义务的目的 A:可以使保险人在出险时能