半工作汇报精品.pptVIP

后阶段面临的挑战： 困惑 1、如何提升护理队伍的综合素质？ 2、“五常法”“品管圈”等新的护理管理理念如何落实在临床工作中？ 3、如何让优质护理更加贴切患者的需要？ 挑战 1、护理安全，零纠纷事件发生。 2、人员频繁更换，科室工作有序开展。 3、护士长的竞选工作 找籍口好吗？我的成功归于：我从不找借口，也绝不接受借口——南丁格尔 能够成为护士是因为上帝的召唤，因为人是最宝贵的，能够照顾人使他康复，是一件神圣的工作。 ——南丁格尔 护理部半年工作汇报 Page ? * 科室 平均日入院（人） 平均日住院（人） 内科 外科 儿科 产科 中医科 平均入院 ： 平均日住院： 护士总数 人。离岗 人，新进护士 人。 二人休产假共计 天，三人休病假共计 天 按 的床护比病房护士需要 名，科室正式排班的护士约 人，缺 人。 护理部制定了人力资源调配应急预案，人员协调上十余次。 特别表扬：科室护士加班任劳任怨，科室间团结协作， 护士积极配合护理部工作安排。 参加各项活动 有8名护士参加医院演讲比赛，取得第一、第三名的好成绩。 1、投诉：例（服务态度、收费项目） 2、纠纷事件：0 3、服务满意度： 4、健康教育知晓度： 工作目标完成情况 整改措施： 1、制定医院服务投诉管理制度被投诉人罚款100元，护士长绩效扣5-10分。 2、当事人谈话。 3、沟通技巧学习。