最新2012版《00051管理系统中计算机应用》(根据大纲整理带课后习题).doc

2012版《00051管理系统中计算机应用》 第一章 管理系统与信息技术应用 本章知识结构： 1.信息时代的企业与管理：现代企业的运作、组织管理方式的变革、企业活动中的信息 2.计算机系统在管理中的作用：数据与信息、管理信息的性质、特点、计算机对管理信息的处理、现代企业的信息处理要求 3.管理系统中计算机应用的发展：电子数据处理和管理信息系统、决策支持和战略性应用、电子商务和网络化应用、移动商务和物联网应用 4.计算机应用普及对用户的要求：安全使用信息系统、有效使用系统资源、不断改善系统的应用水平 第一节 信息时代的企业与管理 SK1以你所熟悉的企业为例，说明这门课程对该企业有什么意义？ 答：可以举自己企业或学校的例子（但不限于此），从任意一个方面具体说明。例如：1帮助学生了解企业中计算机应用系统与业务的关系2认识信息系统的作用和价值3了解用户该如何学习计算机知识4认识本课程与其他课程的联系…… （利用计划网络和调度系统实现商品配送和检验环节的自动化；借助供应链管理系统实现低成本运营和高质量监控；借用客户信息管理系统改进营销策略。） SK2学习这门课程对你个人有什么意义？ 答：例如（但不限于此），下述方面中的一个或几个：1改善对信息系统的认识2比较系统地了解计算机系统应用方面的知识3提高参与系统改善的意识和能力4为应对职场作准备5熟悉术语和基本概念 L36信息时代的特点：信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。信息技术和信息资源的价值迅速提升，信息活动遍布全社会。人们对信息的依赖程度逐步提升。 企业是构成经济社会的基本细胞。企业的使命是通过向社会提供经济价值来赢得自身的生存和发展。 S36 “摩尔定律”：单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每两年增加一倍。 三网融合：电信网、移动互联网、广播电视网的应用融合。 S37电子商务：利用因特网等相关技术进行的商务活动，包括交易和支付。 SK10 S37见48移动商务：借助无线通信设备（智能手机、PAD、掌上电脑等）开展的电子商务活动，沟通服务和商务活动可随时随地进行。 SK3L37电子商务的类型：B2B、B2C、C2C、C2B、G2C、SNS-EC。 商务活动的主体：企业（B）、个人（C）、政府（G）。 （1）企业对企业B2B：阿里巴巴 （2）企业对消费者B2C：京东商城、当当网、凡客诚品 （3）消费者对企业C2B：团购网 （4）消费者对消费者C2C：淘宝、易趣等 （5）政府对公民G2C （6）社交电子商务SNS-EC：脸谱、 人人网、天涯网、猫扑等 L37电子商务的功能： 电子商务对企业运作的影响非常深远，主要表现在： ①推动企业业务流程电子化和数字化 ②推动行业经营流程电子化和数字化 ③使所有主体经济活动电子化及数字化。 L38信息技术对企业的作用：信息技术应用水平的提高明显改善经营绩效，帮助实现管理目标，主要表现在：1生产率提高；2减少浪费、降低成本；3改善和提高决策质量；4改善客户关系；5开发新的战略性应用；6构建更为有效的商业模式（电子商务、虚拟企业） L38业务流程调整与企业的组织变革：是许多企业采用信息技术时必须面对的问题。业务流程调整的内容很多，比如： 1）扩充信息中心，集中管理通信安全问题 2）操作环节自动化，使流程更短、更快 3）汇聚资源，减少浪费 4）调整作业顺序，并行作业 5）精确监控质量过程 信息技术能否成为企业协调运作的基础，要看企业能否正确地理解信息技术的价值，能否将信息技术与企业活动结为一体。因特网提供了流程变革和管理创新的新机会。企业需要从自身出发，找到适合自己的流程和模式，才能充分发挥信息技术的潜力。 L38信息对企业的价值 信息同物质、能量一起成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。对企业而言，信息是推动企业中所有活动的能动性因素。 L38企业中的信息类型：按稳定性分类（静态信息、动态信息）、按决策层次分类（战略信息、战术信息、业务信息）、按其他方式分类。 ①按稳定性分类 ★（静态信息、动态信息） 1）静态信息：具有相对的稳定性，可以长期保存，在一段时间内不必更新，可以被重复查询使用。如：出生日期、员工毕业院校、材料消耗定额、产品的结构等。 2）动态信息：反映业务活动或进程的实时状态，时效性强。 如：员工年龄、员工工作量、库存数量、产品产量等。 ②按决策层次分类（战略信息、战术信息、业务信息） SK4（结合你所熟悉的企业组织），解释管理信息的层次性。 答：可举企业或学校的例子，说明高层、中层、基层使用的信息有所不同，正确使用战略信息、战术信息、业务信息的概念。如：学校领导层关注的是专业设置、师资力量、学校竞争力等战略信息，学院层关注专业方案、学生活动安排等战术