第一章市场营销学概论(市场营销学中国石油大学,李雷鸣)精要.pptVIP

所谓目标市场，即企业拟投其所好（满足其需要）或为其服务的、有颇为相似需要的顾客群。 这部分上包括两个方面的内容： 1.进行市场研究。包括了解顾客的需要及其特点、了解消费者的购买行为及其特点等等。 2.进行市场细分和选择目标市场。 返回 即企业为了满足目标市场的需要而加以组合的“可控制的变量”。市场营销组合中“可控制的变量”很多，尤金. 麦卡锡把这些变量概括为四个基本变量──“4PS”， 图1-4 市场营销学的核心内容 返回 4Ps是代表了销售者的观点，即卖方用于影响买方的有用的营销工具。从买方的角度，每一个营销工具都是用来为顾客提供利益的。罗伯特·劳特博恩（Robert Lauterborn）提出了与4Ps相对应的顾客4Cs。 4Ps 4Cs 产品（product） 价格(price) 地点(place) 促销(promotion) 顾客问题解决(customer soluteon) 顾客的成本(cost to the customer) 便利(conveninence) 传播(communication) 返回 根据第四节所讲的现代市场营销学的核心内容，除了第一章“市场营销学概论”外，这门课程应包括两大部分内容。 第一部分是有关企业市场研究与市场细分的内容，这部分内容共包括五章，即： 第二章 建立顾客满意、价值和关系 第三章 市场营销环境与市场营销信息系统 第四章 消费者市场和购买行为 第五章 组织市场和购买行为 第六章 市场细分和目标市场选择 第二部分是有关企业市场营销组合的问题。这部分内容包括四章的内容，即： 第七章 产品决策 第八章 市场营销渠道决策 第九章 定价决策 第十章 促销组合决策 返回 头脑风暴法 假设你和你的伙伴想在本市的中心购物区开设一家餐馆，现在需要解决的问题是开设一家什么类型的餐馆。困扰你们的问题是，这座城市中已经有了很多餐馆，他们能够提供价位和种类齐全的餐饮服务。你们拥有开设任何一种类型餐馆所需的充足的资源。你们所面临的唯一挑战就是确定开设哪一种餐馆成功的可能性最大。 运用头脑风暴法来确定你们将开办的餐馆里类型。具体步骤如下： 1、组成小组，用10分钟的时间，提出各自对那种类型的餐馆最有可能成功的意见。每一小组成员都要尽可能地发挥自己的创新精神和创造力，对于任何提议都不能加以批评。 2、指定一位小组成员把所有提出的各种备选方案记录下来。 3、再用10或15分钟的时间讨论各种备选方案的优点和缺陷。最后，根据小组成员对某一种最有可能成功的备选方案的一致意见做出决策。 在做出决策之后，对头脑风暴法的优点和缺点进行讨论。 当老师提问时，发言人应当向全体学员报告你们的集体决策以及做出这种决策的原因。 第一章目录 市场营销学 李雷鸣（博士、副教授） 经济管理学院 自我介绍 1.基本情况 李雷鸣，山东莱阳人，中国石油大学经济管理学院副院长，副教授，上海交通大学企业管理专业博士。研究方向：市场营销与战略、企业理论。 2.相关研究成果 （1）在《经济学家》、《中国工业经济》等杂志发表论文20余篇； （2）先后主持和参与了25项课题的研究工作 胜利油田可持续发展战略研究 中国船舶工业物流与采购整合研究 上海汽车工业集团价值链与国际汽车价值链比较研究 Chapter 1 市场营销学概论 目录 第一节 价值创造——由外向里看企业 第二节 市场营销的相关概念 第三节 市场营销的产生与发展 第四节 营销观念的演变 第五节 不同市场需求形态下的营销任务 第六节 市场营销学的主要体系 Chapter 2 小组突破练习 第一节 价值创造——由外向里看企业 彼得·德鲁克要求每一位CEO在上任前必须先思考清楚两个问题：“公司是什么？”；“公司为什么？” 一、什么是企业 二、企业的经营流程 三、企业得以存在的基本条件——创造价值 ※什么是价值 ※客户决定价值 ※企业得以存在的唯一理由：为相关利益者创造价值 四、正确地做事情与做正确的事情 第一章目录 所谓企业，是以盈利为基本目的，并为达到此目的而向其他的社会单位或个人提供产品或劳务的，具有内在扩张性的社会组织。 返回 产品只是企业获取赢利的工具或者说手段 返回 资金 买入 厂房 设备 人工 …… 生产制造 销售 用户 产品 案 例 时代审计网络公司是一家颇有代表性的新经济企业。迈