第三篇5管理信息系统开发管理篇之系统实施评价精要.pptVIP

第四节 系统切换、运行与维护 MIS作为一个复杂的人机系统，受到系统内外诸多因素的影响。即使一个经过精心设计、实施的系统，在实际的运行中仍有需要改进的地方。而且MIS的外界环境是一个受到各种因素影响的多变的管理系统，管理人员为了提高管理效果，经常会根据变化的环境提出新的管理思路和管理方法。这些原因导致了MIS在运行过程中，需要进行大量的运行管理工作。 * 三、系统运行管理制度 1）系统运行管理的组织机构 2）基础数据的管理 3）运行管理制度 4）系统运行结果分析 第四节 系统切换、运行与维护 * 四、系统维护系统人员应根据MIS运行的外部环境的变更和业务量的改变，及时对系统进行维护。维护的内容包括： 程序维护 根据需求变化或硬件环境的变化对程序进行部分或全部的修改 数据维护 包括数据结构和数据项的修改——如扣款文件增加一个新的扣款项 代码维护 如产品代码、部门代码的改变等，通常代码的改变会引起程序的重新设计 * 系统维护类型 ⑴改正性维护 系统测试不可能发现系统中所有潜在的错误，这些潜在的错误在某些特定的环境下才会暴露出来 ⑵适应性维护 一、管理体制的改变、机构的调整带来系统服务环境的变化 二、计算机技术的发展，软硬件的更新换代。 * ⑶完善性维护 扩充原有系统的功能，提高其性能。 ⑷预防性维护 预防性维护是指主动采取预防性的措施。为了适应未来软硬件的变化，对那些使用期长、目前尚能正常运行、但有可能发生变化的部分进行提前维护。 * 系统维护方法 ⑴详细记录日常运行状况 系统的运行状况与工作效率是系统维护的依据，因此在日常的系统运行中，必须将系统的实际运行状况记录下来。 ⑵维护工作的规范性 系统的维护并不是由维护人员随意进行，首先必须由系统用户提出维护的请求，然后维护人员对该请求进行分析、制定维护计划。维护计划得到有关部门批准以后，维护人员才能进行维护。 * ⑶文档及时修改 一旦维护完成，必须对有关文档及时进行修改，保证文档与系统的一致性。 ⑷建立明确的维护质量控制标准 质量低劣是导致经常维护的主要原因，所以应该进行严格的系统维护质量控制标准，保证被维护系统的可理解性、可靠性、可测试性、可修改性和可移植性。 * 系统实施概述 程序设计与系统调试 人员培训 第四篇 开发管理篇 系统切换、运行与维护 项目管理与系统评价 * MIS的开发与实施涉及面广，时间长，过程复杂，本身就是一个需要很好地统筹和协调的系统工程，需要多方面人员的密切配合和科学的项目管理。 项目管理的作用：可以使管理人员事先对可能发生的情况作出预测，在问题发生之前及时进行控制和调整，从而使项目管理工作由被动的事后解决变为主动的事前控制，使项目开发工作少出差错，少走弯路。 第五节 项目管理与系统评价 一、项目管理 * 项目管理要做好以下几方面的： 1、合理管理人员 管理信息系统的开发和应用需要以下几方面人材： 1）系统工作人员：负责系统分析和设计，他们应当既精通管理业务，又是计算机专家； 2）程序员：负责编写和调试程序； 3）操作员：包括上机操作人员和数据录入人员； 4）硬件人员：负责机器维护和保养工作； 5）项目负责人：相当于系统开发的总工程师，应当精通管理业务，熟悉计算机技术并具有相当的组织协调能力。 项目开发还应有用户参与，没有用户的参与和配合，往往使设计脱离应用需要，不能很好投入运行。 * 信息系统的评价体系 1．信息系统质量评价的特征和指标 （1）系统对用户和业务需求的相对满意程度 （2）系统的开发过程是否规范 （3）系统功能的先进性、有效性和完备性 （4）系统的性能、成本、效益综合比 （5）系统运行结果的有效性或可行性 （6）结果是否完整 （7）信息资源的利用率 （8）提供信息的质量如何 （9）系统的实用性 二、系统评价 * 信息系统的评价体系 2．信息系统运行评价指标 （1）预定的系统开发目标完成情况 （2）系统运行实用性评价 （3）设备运行效率评价 二、系统评价 * 信息系统的评价体系 3．信息系统的经济效益评价指标 成本和效益的类型 （1）有形的与无形的成本和效益 （2）直接的与间接的成本和效益 （3）固定的与变动的成本和效益 成本和效益的构成 （1）系统运行环境及设施费用； （2）系统开发成本； （3）系统运行与维护成本。 二、系统评价 * 信息系统的评价体系 3．信息系统的经济效益评价指标 系统经济效益评价的方法 （1）年利润增长额 （2）纯收入 （3）投资回收期与投资效果系数 （4）直接的价值估算法 （5）大于／小于成本法 二、系统评价 * 信息系统的评价体系 4．信息系统的安全可靠性评