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引导案例：丰田召回门事件 案例背景-丰田公司简介 丰田汽车公司(toyota MOTOR CORPORATION)，成立于1937年8月28日 TOYOTA标志发表于1989年10月，TOYOTA创立50周年之际，设计的重点是椭圆形组成的左右对称的构成。椭圆是具有两个中心的曲线，表示汽车制造者与顾客心心相印。 丰田最近几年在中国的召回历史 2010年1月28日中国召回7.5552万台RAV4，召回原因为油门踏板故障隐患 2010年1月21日美国召回230万台凯美瑞/RAV4/卡罗拉/汉兰达等，召回原因为油门踏板故障隐患 2009年12月24日中国召回4.3023万台RX350/ES350/汉兰达，召回原因为VVT-i机油软管内壁破裂、机油软管漏油 2009年11月25日美国召回426万台凯美瑞/亚洲龙/普锐斯/ES350，召回原因为脚垫滑动卡住油门 2009年8月28日美国召回9.57万台卡罗拉/Matrix/ScionxDs，召回原因为刹车底盘问题导致刹车失灵 2009年8月25日中国召回68.8314万台凯美瑞/雅力士/威驰/卡罗拉，召回原因为电动窗主控开关发热、短路、榕损 2009年7月30日日本召回7.1319万台卡罗拉/Axio，召回原因为无忌变速器缺陷 2009年6月11日中国召回0.0057万台兰德酷路泽，召回原因为碰撞时SRS车侧气囊不能正常打开 2009年4