公司流程管理(ppt)精要.ppt

朗迪顾问 张道军 2003年12月 河南思念食品股份有限公司 流程管理 （十二门系列课程之四，2003年12月） 审查14项不同的数据。 调查发现，MAZDA只有5人。即使考虑到规模和业务量的差别，差距也是巨大的。 结果 经过再造，定货单和收货信息直接输入计算机系统并进行自动核对，货款支付处的人员不再接受发票，需要核对的数据减少到3项。 本讲座分以下主要内容 流程和流程管理 流程管理的地位 流程管理的基本理论 信息技术与流程管理 1.流程及流程管理 1.1组织结构与流程 （1）定义 组织结构：指企业内各构成要素以及它们之间的相互联系，描述了公司的框架体系。 一个简单的组织结构图：直线/职能部门 一个简单的流程：工资发放 对比ISO 9001:2000的8项质量管理原则  Process 过程/流程 “Set of interrelated or interacting activities which transforms inputs into outputs” (ISO 9000:2000)“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。 Overall aim is to add value by planning and controlling process