Z工作标准企业现场诊断评估指南.doc

珠三角民营企业发展研究中心工作标准 企业现场诊断评估指南/PRD-Z002-2007 1．主题内容和适用范围 本指南明确了对企业进行评估过程中，现场诊断应关注的诊断项目、诊断内容、诊断要点及诊断记录要求。 本指南适用于对制造型企业管理现状评估过程中现场诊断调查阶段工作指南。 本指南作为一种工具，仅供参考，在实际运作过程中应根据企业实际情况进行调整。 2．诊断项目、内容及要点 诊断项目 访问对象 诊断内容 诊断要点 企业 基本情况 企业董事长 或总经理 或最高管理者 企业规模及发展战略目标 a.了解企业现有规模，包括：占地面积、企业总人数、固定资产净值、年总产量等； b.了解企业远期发展目标与近期发展目标。 企业产品状况 a.了解产品结构、性能（品种、型号、规格等）； b.了解企业现行产品先进性（产品技术含量）； c.了解产品知识产权情况（有否专利）； d.了解企业目前产品开发情况。 产品市场情况 a.了解企业产品市场分布情况； b.了解企业产品在市场的份额（市场占有率）； c了解顾客对产品质量和服务的满意程度。 企业经营目标 a.了解企业年度经营总目标； b.了解对目标分解情况； c.了解对目标实现在资源（人、财、物）上的保证措施。 企业组织结构； a.了解企业组织架构型式； b.索取组织结构图； c.了解企业各职能的分配； 企业是否通