最新内审员企业内部培训讲义.pptVIP

第四部分 审核员的有关要求 审核员要学会同各种类型的人相处，以获得审核的成功。同时审核员本身也是如此，不同的审核员可能对同样的部门审核得出不同的结果。 作为好的审核员应具有以下共同的特性： a)好的职业道德：公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎； b)开放的思维方式：愿意用不同思维方式进行思维； c)沟通能力：能巧妙地与人交往； d)善于观察：能够敏锐地认识环境和活动； e)知觉性(理解力)：能本能地理解和适应环境； f)坚定执著：对目标坚持不懈； g)善于决策：根据逻辑推理和分析得出结论； h)独立性：不受干扰，独立行动和判断。 审核员的素质 a)吹毛求疵：过分深入无关紧要的细节而忽略了体系的整体能力； b)“我可逮住你了”：合格的内审员应平静地告诉受审核方，并尽量提出解决的建议； c)傲慢：不能显示出水平反而会增加抵触情绪，审核的最终目的是对受审核方提供帮助； d)逃避现场：现场通常需要走动一段距离，条件一般较差。但体系运行的结果往往需要在现场的工作中得到具体实现，管理体系的贯彻决不是纸面文章； e)发生冲突：审核的目的不是谁胜谁败，而是共同为体系的改进作出贡献。不可能也不应当发生冲突。发生冲突的审核员通常存在自身问题。 审核员应避免不好的习惯 审核员的职责 a)遵守审核要求，熟悉审核程序和有关文件； b)向受审核