最新有效的客源管理.ppt

从意向程度 洽谈内容 转化的难易 集客成本等角度考虑 跟进表编号： z01 zs销售顾问姓名拼音简写、2010-10-10进店日期、S-当日来店客户、01-该销售顾问当天接待的第一批客户 成功的销售员会建立他的常规客户群.这将成为他长期的销售网和经济来源. 作为你销售员有着如下的优势: _客户是从你这里,而非从你的竞争对手那里购买汽车. -保持一个常规客户比挖掘一个新客户更容易. -和一个忠诚的客户谈判相对容易，而且他/她不会被蝇头小利就转向其他的品牌。 -一位忠诚的顾客同时会是一位很好的推荐者.满意的客户会经常情不自禁的对你赞赏有加_正如众所周知的,这就是最好的广告. 要是有上百个忠诚的顾客帮忙，卖车将成为一件容易的乐事 没有什么是比说过的话更短暂的了。如果您一天做2-3次的交流的话，过了几天之后您将会忘记一些细节问题，这也正是问题所在。 不管您是用一种比较古老的方式即卡片还是用先进的计算机程序来做，形式不是最重要的，只要求做这样的一个完整的记录就可以。随着客户的越来越多您也会越来越感觉到做这件事的重要性。当您已记录下来足够多的客户信息的时候，例如您可以查找出6个月前的谈话记录，当您再次和这位客户交流的时候，会让他/她觉得你们好像已经很熟悉一样，同时也可以很容易地博得客户的好感。 回访客户花费时间，并且这种时间必须被在时间表上固定。否则，这种回访