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青岛城区 毛媛敏2013.3.15 时间目标管理 课程目的？ ？ ？ ？ 时间管理就是找到一种方法，帮助自己组织时间，按时或者提前完成既定的任务和目标。 时间管理是有效的运用时间，降低变动性。 时间管理的目的：决定该做些什么；决定什么事情不应该做。 时间管理最重要的功能：是透过事先的规划，做为一种提醒与指引，从而实现目标。 【小测验】 选择题： 下面的每个问题，请你根据自己的实际情况，如实地给自己评分。 计分方式为：选择“从不”为0分，选择“有时”记1分，选择“经常”记2分，选择“总是”记3分。 　　1、我在每个工作日之前，都能为计划中的工作做些准备。 　　2、凡是可交派下属（别人）去做的，我都交派下去。 　　3、我利用工作进度表来书面规定工作任务与目标。 　　4、我尽量一次性处理完毕每份文件。 　　5、我每天列出一个应办事项清单，按重要顺序来排列，依次办理这些事情。 　　6、我尽量回避干扰电话、不速之客的来访，以及突然的约会。 　　7、我试着按照生理节奏变动规律曲线来安排我的工作。 　　8、我的日程表留有回旋余地，以便应对突发事件。 　　9、当其他人想占用我的时间，而我又必须处理更重要的事情时，我会说“不”。 结论 ： 0~12分：你自己没有时间规划，总是让别人牵着鼻子走。 13~17分：你试图掌握自己的时间，却不能持之以恒。 18~22分：你的时间管理状况良好。 23~27分：你是值得学习的时间管理典范。 时间管理------四象限法 时间管理工具 【课堂讨论1】 背景：项目经理王总主管公司所有新项目，周一上班，下面是一天来他所要接触的事情，请大家按照四象限法进行划分，并在后面标明。 1、周一例会 2、下周展会准备 3、上周工作报告 4、重大项目谈判 5、收广告信函 6、同事求助 7、接受专业培训 8、同事闲聊 9、总经理办公会 10、接到广告电话 11、培训朋友来访 12、关键资源短缺导致项目暂停 13、下期重大项目人员招聘14、上网冲浪 15、接待甲方领导 16、了解项目进程 时间管理工具 总结的目的 1、找出执行中的障碍 2、指导执行中的问题 3、修正偏离计划与目标 4、提高执行的时效 5、扩充资源， 6、加强团队协作 。。。 时间管理=目标+计划+执行+总结 管理=目标+计划+组织+指导+督促+团队 时间管理技巧1 第四步：设定优先顺序 运营经理困惑问题？ 工作忙、执行力低、领导不满意、工作都望自己身上推、没时间辅导下属、下属没信心，上下不理解、忙的无头绪，没心情???? 工作很累?效率很低.,效果很差?问题在哪?我该如何应对呢? 什么是时间管理 ？ 是如何减少时间浪费?以便更有效完成即定目标 运营经理日常管理关键点 1、每日工作节点 2、每周工作节点 3、每月工作节点 每日工作节点--关键时刻,关键地方,做关键事情 上午： 一、巡检各岗位出勤、查看工作状态。 二、当日流量，明确当天任务。 三、了解昨日经营情况（售卡数量、家宾转换率等）。 四、查看网评，征询宾客意见 五、检查前台工作 六、查看邮件 七、了解员工餐厅、客餐准备情况 八、与员工沟通，巡视后场 下午： 一、查房5间（维保情况、大清洁房） 二、了解当日能耗数 三、检查督导销售工作：协议、单页、中介客人回访 四、处理其他突发情况。 五、查看员工信息网、BBS 六、做当日工作总结，做次日工作计划 七、与店长沟通：当面、邮件、电话 周一：上周周报表（KPI、周总结计划等上报） 周二：餐厅基础管理、培训,全员会议(经营分析） 周三：前厅基础管理+培训（包括安全） 周四：客房基础管理+培训（包括工程） 周五：封包、人事抽查 周六：关注、督导销售竞品分析 周日：休息 (休息是为了更好的工作) 每月工作节点 2号前完成上报上月总查、暗访自查，上月度各奖项（如：微笑大使、卫生标兵、优秀班组等）。 3号前上报KPI月报，上月计划及总结，能源分析 5号前检查各部门表单的存放情况（上月所有关于盘点等表格的节间时间） 10号关注本月的各项销售指标完成情况，给与建议 15号关注上半月网评（客人的评价率、好评、差评，及时做出调整） 16-23号（各项检查,包括总查、暗访、消防自查、食品检查，并督导检查结果按照节点整改完毕） 26号汇总考勤、考核表上报 每月最后一周周二进行全员大会召开（生日祝贺、评选月奖项、征询员工餐、考试等） 时间管理 事情是无限的，时间是有限的 人生决定不了自己的长短，但是可以决