基层与社区医疗机构的管理与绩效考核(吴春容)创新.pptVIP

坏习惯是慢慢养成的 好习惯也是慢慢养成的 每天、每一个场合、每一次接触 都是培养习惯的过程 从一点一滴当中培养良好的习惯 从小事当中培养良好的习惯 （开会的习惯：感谢、反省、营销自己） 基层医疗机构的发展模式是社区卫生服务 社区卫生服务=基本医疗+公共卫生 不同的补偿机制 中心和站的不同设置模式 中心需要公共卫生团队 站需要整体的服务模式 人的激励是核心 首先要提高人的素质，素质的核心是心智模式，提高素质的最好方法是心智模式的训练，开启心智，自动自发（发自内心愿意做） 然后掌握方法（怎么做） 激励机制 天底下没有不好的机构 只有不好的管理 所有机构的问题，机构里的所有问题 首先是管理的问题 没有不好的管理，只有不好的理念 理念错了，什么都错 理念落后了，什么都落后 理念没有突破，发展就不会有突破 理念是“道”，其他的都是“术” 医疗机构的发展之“道”是什么？ 1、怀着一颗爱心和高度的责任心 2、与患者或社区居民交朋友 3、用优质服务让患者感动，优质服务是营销的基础 4、被感动的患者传播的口碑是最好的广告 5、品牌是医疗机构最有价值的资产 （金杯银杯不如老百姓的口碑，金牌银牌不如医院的品牌） 6、做医疗服务要懂得积累（感情、关系、口碑、品牌、市场、客户的积累，不能急于求成） 管理之“道”： 修炼自己，影响他人 帮助他人，成就自己 培养追随者，士为知己者死 管理就是服