基层管理人员之管理培训讲义创新.ppt

领班训练课程 第一章 领班的角色 第二章 生产力及提高生产力技术 第三章 有效沟通及人际关系处理 第四章 领导与激励 第五章 工作教导与就职训练 第六章 工作安全 第一章 领班的角色 （1）一般来说，领班是主任的助手，他负有一部分领导及连小队成员的任务，而他本身也是小队成员之一，他通常被称为： （2）领班的任务与主任虽然有些相似的地方，但是在职务与责任的性质上有些不同。 以下表格有详细的比较： 由上表的比较说明，可见领班是高级操作人员， 但负有本线管理责任。使领班在工作上占有独特重要的地位。因此，工人与监督员从领班方面得到协助，工人也许把他看做主任的代表。主任也期望领班和他的团队人员能一齐工作，完成指订的工作目标。 3.领班在组织结构中的位置： 4.主要职务及责任： （1）领班的主要管理责任在于管理协调团队的工作，但是由于其队长地位，管理层期望他协助主任处理其单位之日常作业。 （2）领班之主要职务： a、领导： 作为一名领班这是一项必要的功能。他需要有自发性恒心及领导素质来督促组员在指定时间内完成所需求的品质及产品数量。并减少浪费注意工作场所的整洁。 b、激励： 因为士气在任何小组中都极其重要，领班必须协助主任激励队员确保和生产力及良好品质。 c、建立良好人际关系： 因为主任之主要角色是要通过公平分配