基站代维管理手册页创新.docVIP

目录 目录 2 第一部分?基站代维集中化 3 第一章 ?维护区域集中化 3 第二章 ?维护工作集中化 3 第二部分?基站代维标准化 4 第三章 ?代维管理模式标准化 4 第四章 ?维护资源配置标准化： 8 第五章 ?代维驻点建设标准化 10 第六章 ?代维工作内容标准化 15 第七章 ?维护工作流程标准化 24 第八章维护质量考核标准化 34 第九章 ?维护质量检查标准化 41 第十章 ?培训认证体系标准化 43 第十一章?? 投诉处理标准化 45 第十二章????? TD维护标准化 49 总则2011年，网络运行维护工作要坚持“网络质量是通信企业生命线”的宗旨，以及“保发展、促转型，保稳定、促和谐”的核心策略，在“质量、安全、服务、创新”八字方针指导下，紧密围绕“TD网络质量提升大会战是2011年工作的重中之重”和“坚持以质量为核心，持续保障网络质量领先优势”两条主线开展网络运维工作。全力以赴做好TD网络维护优化工作，坚持以网络质量为核心，切实积极打造专家型监控生产一体化模式，加强和加密全网质量测试，加大网优平台建设力度与共享能力，不断打造精品数据网，不断优化传输网安全架构，进一步提升网络监控能力、处理能力及处理质量，着力提升网络信息安全防护能力，深入完善应急保障体系，加强应急保障能力。坚持不懈地打造河北移动精品网络，持续保持网络质量领先优势。结合基站代维工作，11年将扩