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探索“1+2+4”基层员工培训新模式 　　摘要：对于供电企业，在职培训是人力资本形成的重要方式之一。而电力员工教育培训体系中，基层员工教育培训工作是最贴近现场、最贴近实际也是直接影响员工教育培训成效的，是提高员工队伍素质、保证生产安全与服务质量、增强企业市场竞争力的“源头工程”。随着供电企业的发展，电力员工素质与工作岗位不适应的矛盾日益突出。员工要适应企业发展需求必须提高自身职业素质。基层员工教育培训成为企业与员工发展的共同需求。在当前供电企业工作节奏更快、技术、设备更新更快、工作环境更开放的新形势下对烟台供电公司营销部创新基层员工培训进行了探讨。 　　关键词：基层员工；培训模式；创新 　　作者简介：赵晓燕（1985-），女，满族，辽宁开元人，烟台供电公司，助理工程师；尹华山（1984-），男，山东潍坊人，烟台供电公司，助理工程师。（山东 烟台 264000） 　　中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）33-0154-02 　　人永远是企业实现高速、持续、健康发展的第一要素。随着国家电网公司“三集五大”号角的吹响，改革发展持续深入，公司的战略目标得到强化，企业员工要在快节奏的工作中迅速适应业务流程的调整、职能的变化、岗位的变动，表现出职业素质的差距。为帮助员工更快更好地投入到新的工作环境中，完善“三集五大”服务保障体系建设，烟台供电公司营销部着力基层员工培训创新实践，通过岗位技能、安全生产、思想建设等方面的深化培训，让基层员工领会国网公司的整体战略蓝图，对工作要点进行掌握，同时深刻认识体系建设的重要性，发挥全员推动“三集五大”建设的技能水平。 　　一、强化基层员工培训成效是企业和员工的共同需要 　　目前，各行各业越来越重视对员工的教育培训，其原因是显而易见的，企业的持续健康发展离不开人才的支撑，培训也是企业给予员工的最大福利，很多企业和员工双方在自身发展中尝到了培训工作的甜头，可也有很多企业的员工培训投入产出比差强人意，使员工的“福利”变成了“负担”。 　　基层员工作为企业运作的主体，其培训工作自然也是企业培训体系中的重点，是决定企业培训成功与否的重要方面。一方面，基层员工培训旨在提高员工的业务水平、增强员工的敬业意识、激发员工的创新积极性、促进企业和谐发展。用人力资源专业术语来讲，员工教育培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断更新知识、开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使其适应新的工作要求，更好地胜任现任工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。另一方面，基层员工的培训不仅能提高员工的业务技能，还能提高其文化修养，对于员工来说是自我价值的提升。 　　优秀的人才能够在已有资源的基础上进行优化组合，从而创造出新的财富。基层员工职业素质的高低会直接影响企业运营效率和服务形象，也直接影响员工自身的职业发展，基层员工的培训在推动企业和员工共同发展中的作用是非常重要的。要提高基层员工职业素质必须在教育上下功夫、在培训中求突破，所以强化基层员工培训成效是企业和员工的共同需要。 　　二、基层员工培训存在的主要问题 　　1.基层员工差异突出 　　一是近年来企业注重人才吸纳，新进员工通常都具有较高学历，专业也与工作较为对口，但是高学历往往凸显出现场工作实操能力的欠缺，由于其在新技术、新知识方面表现出的优越感使得与老师傅在工作中的沟通上出现问题，“传、帮、带”的优良传统所发挥的作用越来越微小。二是老员工对新生事物的接受能力较差，不能很好地理解并适应企业发展中的变化，不仅是技术上的落后，也是思想上的落伍，使得业务执行中存在抵触情绪。三是员工性别差异在工作中也表现出明显的差异，比如女员工多数长期在内勤工作，知识技能单一。 　　2.工学矛盾日益突出 　　一方面，供电企业基层员工不仅担负着安全生产的重担、业务指标的压力，还承担着服务风险，尤其是营销部基层员工作为供电企业窗口，其工作具有头绪多、业务繁杂、压力大、节奏快等特点。部分员工认为培训的内容同自己工作、生活关系不大，因此不愿花费时间和精力参加培训。基层员工要在保质保量完成工作的同时完成严格、规范的培训，无论对于企业还是员工都是很大的矛盾。实践证明，工作与学习各归各距且双管齐下的结果通常是企业投入了大量人力、物力、财力组织在职培训却成了走过场，工作、学习两耽误，使得员工和管理者都疲于应付、苦不堪言。另一方面，在培训过程中“理论与实践相结合”的目标难以实现。比如计量专业，随着智能电能表的广泛应用，计量故障现象明显下降，但突发性的计量故障类型复杂、处理难度相当大，难于将计量人员组织集中进行全部类型的故障处理及系统的培训和演练，员工