新能源车辆准入及公告管理简化版要点.pptVIP

准入要求 维修服务、备件供应当满足所有客户要求，能保证在产品的使用寿命期限内、在企业承诺的限定服务时间内向顾客提供可靠的备件、维修和咨询服务。售后服务体系除能独立完成或与供方协作完成与常规汽车相同的售后服务项目外，还应具备控制系统及子系统的故障诊断能力、维修服务能力；应具备车载能源、驱动系统、车载充电机等其它系统和总成的基本故障诊断能力和更换能力。对起步期和发展期产品，售后服务承诺内容应当充分适宜，明确传达给有关方面，并严格履行。 成熟期产品，履行上条款中备件管理规范、索赔实施规范、维修服务规范的所有要求 起步期和发展期产品，应开发《售后服务承诺》并参照执行 申请企业的售后服务体系除能完成与常规汽车相同的售后服务项目外，还应能按照售后服务承诺的内容要求完成特定的服务项目(如维修和备件供应的时限及动力蓄电池的回收等) 准入要求 应当建立质量信息及时反馈机制。对起步期和发展期产品，企业应当为每一辆车建立档案，对车辆使用情况进行跟踪，以适当的方式、按规定的比例对车辆运行状态实时监控，并对车辆质量信息进行管理。应当充分适宜，明确传达给有关方面，并严格履行。 编制并执行《信息反馈规范》 起步期和发展期产品，应建立车辆档案，定期汇总并分析监控获得的车辆信息，用以改进产品设计和车辆正常使用 起步期和发展期产品，应确定跟踪车辆使用情况的具体信息和可靠的跟踪管理方法 发展期产品确保对20%的销售产品