物业管理秩序维护部操作手册摘要.docVIP

秩序维护部操作手册 目 录 一、公司质量方针、目标 二、服务中心质量目标 三、秩序维护部质量目标 四、组织结构图 五、部门职责 六、岗位职责 七、仪容仪表、行为规范 八、操作规程 （一）培训操作规程 （二）秩序维护作业规程（体现奖罚规定） （三）岗位操作规程 1、门岗操作规程 2、巡逻岗操作规程 3、消监控操作规程 4、车辆管理操作规程（小区车辆管理规定） （四）交接班操作规程（包括监控） （五）消防管理操作规程（台账、检查、测试、使用） （六）安防设施管理规程（台账、检查、测试、使用） （七）物品管理规程（对讲机） （八）突发事件应急预案 1、停水应急预案 2、停电应急预案 3、电梯困人应急预案 4、治安案件应急预案 5、台风应急预案 6、煤气泄漏应急预案 7、火灾应急预案 （九） 五、部门职责 秩序维护部工作职责 1.贯彻执行公司规章制度、安全防范及服务标准等； 2.维护服务中心的公共秩序，协助公安、消防部门做好区域内的安全防范工作，发现不安全因素及时上报，并提出整改意见； 3.建立完善消防、安全管理制度，组织实施专项培训及突发事件的演练； 4.负责对消防、公共设施设备、环境卫生进行巡查，发现问题及时报相关部门处理； 5.负责装修期间的监管，控制违规装修材料进入，对违章行为及时制止，并上报服务中心； 6.严格按照服务中心规定对出入小区的人员、车辆、物品进行管理，对