《工作中的沟通技巧》课件资料.ppt

三、批评部下的方法 以真诚的赞美做开头 要尊重客观事实 指责时不要伤害部下的自尊与自信 友好的结束批评 选择适当的场所 练习题: 根据课程所学的，如何与下属进行沟通的技巧，结合公司现状。当出现下列情况时你该如何进行沟通： 针对公司冬季限产停窑，部分生产一线上员工为此产生抱怨，作为基层管理者,你该如何与员工进行沟通呢？ 平级沟通 一、平级沟通的五大障碍 1、过于看重本部门，而忽视其他部门 2、其他部门为我提供服务是应该的，不能设 身处地对待其他部门的工作 3、失去权力的强制性 4、部门间的利益冲突 5、不愿意承担责任 二、平级沟通的策略 1. 积极沟通 坚持原则 捍卫你最重要的权利 按照职权和公司规定的“游戏规则” 行事 双方沟通都有共同的目的:把工作 做好 一定会有双赢的解决办法 二、平级沟通的策略 2.与当事人沟通 3.主动而不回避 其实，部门之间的沟通并不需要很多的技巧，关键是谁能迈出第一步。部门之间往往就是这样，一扇沟通的门，就把大家隔开了，只有一脚把门踹开，主动沟通，部门之间的沟通问题才有可能得到解决。 三、平极沟通的要点 凡事从公司的利益出发 了解其他部门的工作情况，设身处地为其 他部门着想 对本部门要严格要求，对其他部门不要苛