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高效商务沟通
QSD002-QSD002-00
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高效商务沟通高效商务沟通
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赵小吉
2011年11月22 日
讲师要求 (一)
• 准时准时
准时准时
• 专注专注
专注专注
• 思考思考
思考思考
• 表达表达
表达表达
2
讲师要求 (二)
3
沟通为什么重要沟通为什么重要?
沟通为什么重要沟通为什么重要
对于组织对于组织…(… (一一))
对于组织对于组织…… ((一一))
• 对世界500强高管的一项调查表明:
– 这些商业领袖把业务的成功与企业的沟通水平联系起来。
– 他们认为:“未来的核心竞争力在于组织内部内部的沟通及外部外部的效率
内部内部 外部外部
。”
对于组织对于组织…(… (二二))
对于组织对于组织…… ((二二))
管理就是沟通管理就是沟通,沟通,沟通,再沟通,再沟通 !!
管理就是沟通管理就是沟通,,沟通沟通,,再沟通再沟通 !!
对于个人…(一)
事实表明:雇主都喜欢雇用具有高效沟通技能的员工!
职业生涯的成功:
良好的人际沟通占良好的人际沟通占75%75%
良好的人际沟通占良好的人际沟通占75%75%
智慧智慧、专业能力和经验占、专业能力和经验占25%25%
智慧智慧、、专业能力和经验占专业能力和经验占25%25%
美国的世界美国的世界500强企业中500强企业中被解雇被解雇的员工的员工,因沟通不良而导致工作,因沟通不良而导致工作
美国的世界美国的世界500500强企业中强企业中被解雇被解雇的员工的员工,,因沟通不良而导致工作因沟通不良而导致工作
不称职者高达不称职者高达82%82%
不称职者高达不称职者高达82%82%
对于个人对于个人… (二(二))
对于个人对于个人 ((二二))
经理人的9项关键技能:
Delegate / 委派
Plan / 计划
Analyze / 分析
Organize / 组织
Decision-making / 决策
Communicate / 沟沟
沟沟
通通
通通 Customer-focused / 以顾客为中心
Influence / 影响 Making Connections / 建立联系
课程目标课程目标
课程目标课程目标
认识你的沟通对象
沟通准则
沟通风格适配
沟通之本在于心沟通之本在于心
沟通之本在于心沟通之本在于心
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