完成企业运营管理摘要.pptVIP

1.2运营的类型 制造性运营 服务性运营 1.2.1制造性运营的类型 制造性运营的类型 1.2.1制造性运营的类型 2.库存型生产与订货型生产 1.2.1制造性运营的类型 存货型生产与订货型生产的主要区别 1.2.1制造性运营的类型 3.大量生产、成批生产和单件生产 大量生产 成批生产 单件生产 1.2.1制造性运营的类型 三种生产类型的主要区别 1.2.2服务性运营的类型 ◆服务产业、辅助与支持性服务和制造业中的服务 ◆纯粹服务、混合服务和准制造服务 ◆技术密集型服务和人员密集型服务 服务性运营的类型 1.3运营管理 1.3.1运营管理的概念 对创造并交付产品和服务的资源和流程进行管理的活动。 定义 是向社会或顾客创造和交付产品和服务的某种组合。 目的 资源（转换资源和被转换资源）与流程。 对象 １.３.２运营管理的内容 ◆如：运营战略的制定、运营能力的规划等 战略性的运营管理（关注总体） ◆如：表现为对业务流程的计划、组织与控制 日常性的运营管理（关注单个流程） 1.3.2运营管理的内容 战略性运营管理与日常性运营管理的区别 1.3.3运营管理的基本问题 运营管理的基本问题始终是： ◆提高质量 ◆保证交货 ◆降低成本 1.3.3运营管理的基本问题 20世纪美国制造战略的变化 1.4运营管理的演进 1 运营管理概述 ★运营的基本概念 ★运营的类型 ★运营管理 ★运营管理的演进 1.1运营的基本概念 1.1.1运营的内涵 运营是一切社会组织将它的输入转换为输出的过程。 生产—运营 Production — Operations 1.1.1运营的内涵 价值增加的过程 典型社会组织的输入、转换和输出 1.1.1运营的内涵 1.1.2两大类运营的区别 制造业 服务业 两大类运营 1.1.2两大类运营的区别 1.1.3两大类运营的整合 ◆向服务工厂转变 ◆服务业中的制造 ◆参与顾客活动周期内的活动 ◆嵌入式服务 ◆综合服务 ◆一体化解决方案 1.1.4运营系统的构成 ◆运营技术 ◆运营设施 ◆运营能力 ◆运营系统的集成 1.1.4运营系统的构成 运营系统构成的硬件要素 1.1.4运营系统的构成 ◆人员组织 ◆运营计划 ◆生产库存 ◆质量管理 运营系统构成的软件要素 运营系统两类要素的关系 1.1.4运营系统的构成 硬件要素→结构形式 ↓ ↓ 软件要素→运行机制 1.1.5运营职能的地位 ◆运营职能是组织的三大基本职能之一 ◆运营职能是组织创造价值的主要环节 ◆运营职能是组织竞争力的源泉 1.1.5运营职能的地位 组织三大职能之间的依附关系 所有组织都需具备的三种基本职能 收取捐献 掌握使用情况 支付抵押贷款与其他账单 主持婚礼、葬礼与礼拜 吸收新教友 教会/教堂 向供应商付款 支付员工工资 做出预算 支付股息 出售股票 设计汽车 制造零部件 装配汽车 发展供应商 电视广告 报纸广告等 赞助汽车赛 汽车制造商 向教职工支付工资 收学费 探索真理 传播真理 邮寄招生目录 在中学宣传 大 学 向供应商付款 收取现金 支付员工工资 支付银行贷款利息 做汉堡包、薯条 保养设备 设计新店面 电视广告 分发宣传品 赞助儿童组织 快餐店 财务会计 运营 市场营销 组织名称 1.2运营的类型 ◆流程型生产与加工装配型生产 ◆库存型生产与订货型生产 ◆大量生产、成批生产和单件生产 1.2.1制造性运营的类型 1.流程型生产与加工装配型生产 流 程 型 加工装配型 1.2.1制造性运营的类型 流程型生产与加工装配型生产的比较 1.2.1制造性运营的类型 存货型生产 按库存生产 MTS 起点 客户 采购 设计 生产 产品 订单 库存 预测需求 订货型生产 1.2.1制造性运营的类型 按订单生产 客户 订单 采购 设计 生产 产品 起点 MTO