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管 理 学 韩 震 大连海事大学交通运输管理学院 考试成绩：70分； 平时成绩：30分； 随堂及课程作业 《管理学》（第十二版）中文版的配套教材。作者哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克是著名的管理理论大师。 海因茨·韦里克：现任旧金山大学管理学教授，在加州大学洛杉矶分校（UCLA）获得博士学位，并在加州大学伯克莱分校做过访问学者。 研究领域为管理学、国际管理和行为科学。韦里克博士还曾在亚利桑那州立大学、加利福尼亚大学洛杉矶分校及欧洲等地任教。 1 对管理的认知 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官； 管理是一门学科，一种系统化的并到处适用的知识； 同时管理也是一种文化。 ——彼得 ? 德鲁克 管理的二重特性 管理二重特性之效率性和有效性 Efficiency 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。 抓阄排序，每天轮一个人分粥； 推选一个德高望重的人分粥； 成立一个分粥委员会和一个监督分粥委员会，对分粥工作实施监督和制约。 选任一人分粥，当七份粥分在七个碗里后，分粥的人最后拿粥。 在组织中一般包括两类人: 管理者; 操作者。 管理者的定义：从事管理工作，领导、指挥和协调下级成员完成组织目标的人。 头、上级、领导、上司、老板、一把手等。 20 世纪60 年代末期，明茨伯格对5位经理的工作进行了跟踪研究，在大量观察研究的基础上，提出了管理者在3 个方面扮演着10种角色。 讨论 试从身边的管理活动中，找出至少2个熟悉的管理人物，讨论他们的管理角色？ 一类真正以管理为职业的人：职业管理者 是指在一个所有权、法人财产权和经营权分裂的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有经营管理权，由企业在职业经理人市场中聘任，而其自身以获取薪酬与期股期权等作为回报的职业化企业经营管理专家。 管理者每种活动的时间分布 管理技能与管理者的角色具有相关性。 一般来讲，什么样的角色要求有什么样的管理技能； 管理技能一般包括三大方面： 如何认识管理学？ 2 组织文化与环境：约束力量 从“管理万能论”与 “管理象征论” 说起 引例1 克莱斯勒汽车公司董事会主席李.艾柯卡（Lee Iacocca）,70年代末接管克莱斯勒公司时，该公司已濒临倒闭，1980年亏损17亿美元。 艾柯卡上任后，削减费用，引进新产品（包括新型小客车）。到1984年，该公司扭亏为盈，净利润达到24亿美元，艾柯卡因此获得了使公司起死回生的极高声望。 80年代末，克莱斯勒汽车公司再度陷入了财政困境并遭受巨大亏损。 两种观点： 不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任。当组织运行不良时，则由管理者承担责任，当组织运行良好时，管理者得到荣誉。 这种观点在管理学理论和社会中占主导地位。 先来看看组织环境 组织环境（Organization Environment） 所谓组织环境，是指企业边界之外对企业运作可能产生影响的一组力量和条件。 这些力量和条件不断变化，从而为管理者带来了机会和威胁。 美国人是什么样的？ 对所有人都非常不拘礼节，即使是和对方在年龄或身份地位上有很大的差距。 很直接，不会拐弯抹角，这对其他外国人来说，有时会显得鲁莽甚至冒犯。 很喜欢竞争，有些外国人也许会觉得美国人过于自信而有点独断 追求成功，不论工作或玩乐，喜欢纪录分数，并重视成绩表现。 非常独立且具个人主义色彩，他们崇尚自由，且相信个人能创造及掌握自己的命运。 文化误区的几个实例 Hofstede评估国家文化的架构 讨论 （1）试从PEST角度对我国的一般环境要素进行分析？ （2）请结合网站视频内容，对我国的一般环境进行评述31/hanzhen/management/video-management/ 01_LANG Xian-pings speech in Tsinghua Univ._2005.12.21.flv （3）请结合网站案例内容，对我国的一般环境进行评述？ 31/hanzhen/management/PPT-management/ 1_case(2010).ppt 管理讨论： 讨论： 一只熊猫，一只猴子、一根香蕉－－这三者之中那两个是可以归到一起的？ 课后思考： 中西文化存在哪些差异？对各自环境下的管理工作产生哪些不同的影响？ 文化与组织文化 组织文化(Organizational Culture) 组织在长期发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定、独特的价值观；以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。