《《窜货管理制度》(0904修订)》.doc

制度编号：JP/ZD/YX/XS/02-011 窜货管理制度 编制：销售部督查管理部 版本/修改码：A/7 审核：销售部总经理 实施日期：2009-04-10 批准：王楠波 发放范围：公司领导、企业管理部、公司办、财务中心、生产运营中心、营销中心 第一章 总则 第一条 为严肃市场营销纪律，维护市场秩序，加强销售渠道管理，保护各市场经销商及销售商、特约销售商的利益，特制定本制度。 第二章 细则 第二条 适用范围 本制度适用于劲牌公司所有产品。 第三条 窜货定义、类型及查处部门 （一）窜货是指未经劲牌公司许可，经销商或其下属销售商、特约销售商跨规定区域销售的行为；窜货事件分为跨区域窜货和区域内窜货两种类型。跨区域窜货是指不同经销商经销区域之间发生的窜货行为；区域内窜货是指同一经销商经销区域内发生的经销商、销售商及特约销售商之间的窜货行为。 （二）窜货按照窜货数量及性质分为如下几种类型：货物流向管理不善问题、一般性窜货及恶性窜货。 1、货物流向管理不善问题是指收货数量不足20件（10-19件）的行为； 2、一般性窜货是指一个月内收货数量在20件以上、50件以下(含20、50件)的行为； 3、恶性窜货是指经销商或其下辖销售商、特约销售商故意涂改防窜标识（125ml中国劲酒外箱条形码下的物流码、瓶码；公司其它产品的外批、内码）、20件以上且低于公司指导价（低于被窜货市场同等批发价格），或收货数量较多（50件以上）的窜货行为。 （三）跨区域窜货事件由销售部督查管理部负责处理，区域内窜货事件由所辖地级办事处负责处理。 第四条 窜货预防 （一）各地经销商及销售商、特约销售商要慎重选择销售渠道，严把发货关，严格把握好价格和数量关，控制好销售渠道，防止货物外流；要求各地经销商及销售商、特约销售商做好发货登记，即对收到的每批货物或发出的每批货（5件及以上）都要求作详细记录，并及时整理分析，有效控制和管理本经销区域内的货物流向。同时，对发出的每批货物做好识别标记，由营销经理监督执行；省级办事处及销售部督查管理部不定期进行抽查、检核。对于未按上述要求执行的市场，将视情节轻重对相关责任人予以1－5分的考核处罚。 （二）销售部督查管理部根据各市场反馈回来的信息对窜货情况做出深入研究，根据需要及时更新预防方法，并以不定期、不通知等抽查形式对各市场货物流向情况进行了解和检核。 第五条 举证方式及收货标准 （一）发现窜货：经销商、销售商、特约销售商或营销经理、销售代表发现本市场或区域有窜货情况发生。 （二）购买凭证：劲牌公司货物的窜货处理采取谁举报谁举证的原则进行，若遇特殊情况，销售部督查管理部将根据实际情况采取相应措施协助调查取证。一般性窜货被窜方市场或区域必须购买货物至少20件作为物证（要求附收货单据凭证），恶性窜货必须收购至少20件（涂改防窜标识）或51件（未涂改防窜标识）作为物证（要求附收货单据凭证）。 （三） 收货标准 1、跨区域窜货 （1）、市场原则上只能在批发或批零兼营的终端收货，不得从零售终端（包括超市）和餐饮终端收货，同时收货价格原则上不应高于当地市场正常渠道价格；如遇特殊情况必须征得销售部督查管理部同意后才可采取收货措施；未经销售部督查管理部同意而高价收货，公司可不予受理。 （2）、市场在属于本市场供货的跨地区连锁超市、卖场发现外地货物且低价销售情况，营销经理应首先将情况反馈给销售部渠道管理部，按照渠道管理部要求采取相应措施；禁止各市场在未经渠道管理部同意时擅自采取收货措施，否则公司将不予受理。 2、区域内窜货 市场原则上只能在批发或批零兼营的终端收货，不得从零售终端（包括超市）和餐饮终端收货；同时，收货价格原则上不应高于当地市场正常渠道价格，如遇特殊情况必须征得地级办事处同意后才可采取收货措施。 第六条 窜货举报流程 （一）跨区域窜货 1、由营销经理确认、报销售部督查管理部：被窜市场的经销商将购买品种、购买数量、生产日期、公司所做防窜标识（125ml中国劲酒外箱条形码下的物流码、瓶码；公司其它产品的外批、内码）、当地批发价格、窜货处批发价格、对窜货数量的估计、发现窜货的最早时间、持续时间和窜货造成的影响等详细情况说明及购物凭证一并提供给被窜方营销经理；被窜方营销经理对经销商所报告的窜货情况和危害程度等必须前往窜货现场予以确认，同时附上全面、详实、客观的资料和有关凭证，以《窜货举报单》（见附件一）的形式报回销售部督查管理部。 2、在发现窜货后被窜市场经销商、营销经理需积极应对，在证据收集齐全后应及时上报销售部督查管理部，无故拖延公司可不予受理；同时销售部督查管理部只对以《窜货举报单》的书面形式（通过电子邮件或传真）报回的窜货信息予以查询、受理。 3、对于因被窜市场营销经理举报信息错误造成销售部督查管理部处理失误的情况，将视