电子商务实务教程第2章资料.pptVIP

* 1.用户导向 2.联盟导向 3.零投资向导 4.价值导向 C2G电子政务模式 含义及特点 C2G是公民与政府管理部门之间的电子商务（Consumer to Government，C2G），它是指政府通过Internet来管理公民的社会活动，为公民提供各种服务。 * C2G电子政务的主要形式 （1）电子身份认证 （2）电子社会保障服务 （3）电子教育、培训服务 * 在提供电子教育与服务方面，政府可以从以下几个方面入手： （1）出资建立全国性的教育平台，资助相应的教学、科研机构、图书馆接入Internet和和政府教育平台。 （2）出资开发高水平的教育资源向社会开放。 （3）资助边远、贫困地区信息技术的应用，逐步消除落后地区与发达地区之间业已存在的“数字鸿沟”。 * * * 讨论一下政府网站建设趋势 G2E电子政务模式 G2E电子政务，指政府与政府公务员即政府雇员之间的电子政务，也有学者把它称之为内部效率效能(IEE)电子政务模式。 * G2G电子政务模式 G2G模式，指政府与政府之间的电子政务，即上下级政府、不同地方政府和不同部门之间实现的电子政务活动。 * 任务六 学会淘宝网上淘宝 ◆淘宝网介绍 淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元 * * 产品及服务 淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台，主要用于商品网上零售，是国内较大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。　 商品淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置了网络游戏装备交易区，网游迷们值得来看一看。 作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。 淘宝定制商品2009年12月15日，淘宝网正式宣布，首次推出3款淘宝定制手机。这3款手机分别是与联想移动公司合作的联想i61型号手机“灵素”；与中国电信合作的海信E6型号手机“风云”；与TCL公司合作的阿尔卡特OT800型号手机“无双”。  * 特色服务 与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“和我联系”（掌柜在线）或“给我留言”（掌柜不在线）的图标，可与店主及时地发送，接收信息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。 * 宝店铺 淘宝具有特色的将普通店铺和旺铺分开，实现了网站的分流，并为2008年推出新版淘宝旺铺提供了契机，2009年淘宝旺铺进一步升级，实现了flash技术的淘宝店铺展示技术，使得大部分的旺铺成功走出了单一的展示，为淘宝成功实现功能的提升打下了基础，这也进一步说明淘宝有进一步开放淘宝店铺装修收费功能的举动。 * 淘宝商城　　 淘宝商城是淘宝最新开启的B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广大的买家，促进了淘宝的多样发展。 区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 　 * 淘宝信用评价体系 淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。 2009年淘宝信用评价系统升级日起，淘宝网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚，将被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外，买家对卖家诚信度判断的最重要标准。 * 支付宝 支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案 。 支付宝的付款方式，买家需要注册一个支付宝账户，利用开通的网