ChanPCG04.ppt

连锁企业商品采购实务——供应商管理 连锁企业商品采购实务 供应商管理 项目介绍： 供应商管理的核心是把供应商纳入客户关系管理的范畴，连锁企业的管理流程不再是以商品管理作为起点，而是延展到上游供应商，设计一种能最大限度地降低风险、强化竞争优势的合理的供应结构，并且与供应商建立一种能促使其不断降低成本、提高质量的长期的战略合作关系，借此增强本连锁企业的核心竞争能力。 学习目标: 知识目标：认识供应商管理的意义；掌握供应商选择与开发的方法和流程；了解供应商管理的目标和策略；掌握供应商选择的初步方法，熟悉供应商的考评指标。 能力目标：能够运用供应商管理的方法步骤进行选择和评价供应商。 社会目标：能融洽与供应商合作，做好供应商的关系管理工作。 学习内容： 1．供应商的选择； 2．供应商日常管理； 3．供应商评价管理。 供应商管理 供应商管理 供应商管理 供应商管理 供应商管理 供应商管理 供应商管理 供应商管理 当采购数量供应市场竞争激烈时，可以采用招标方法来选择供应商。招标选择是采购企业采用招标的方式，吸引多个有实力的供应商来竞标，然后经过评标小组分析评比而选择最优供应商的方法。招标选择的主要工作：一是要准备一份合适的招标书；二是要建立一个合适的评标小组和评标规则；三是要组织好整个招标、投保活动。 连锁企业选择供应商主要有两种招标方式，公开招标和邀请招标。公开招标周期长，采购成本高，而且参与投标的供应商数量不易掌握，因而在日常采购中，较多采用邀请招标。邀请招标可以降低采购成本，提高工作效率。但此种方法选择范围较窄，且需要大量的供应商信息作支撑，因而在邀请招标中，特别是在供应商选择方面还存在着不少困难。 供应商管理 协商选择方法适用于潜在供应商较多，采购者难以抉择时，即由采购单位选出供应条件较为有利的几个供应商，同他们分别进行协商，再确定合适的供应商。和招标方法比较，协商选择方法因双方能充分协商，在商品质量、交货日期和售后服务等方面较有保证，但由于选择范围有限，不一定能得到最便宜、供应条件最有利的供应商。当采购时间紧迫、投标单位少、供应商竞争不激烈、订购物资规格和技术条件比较复杂时，协商选择方法比招标方法更为合适。 供应商管理 供应商管理 供应商管理 供应商管理 克莱斯勒生产汽车用的零部件，有三分之一是从公司外的厂家采购的，品种多达6万多种，供应商有1140多个。尽管这个供货网的复杂程度令人难以想象，克莱斯勒却把它管理得井井有条，以至于美国电话公司和能源部都来到克莱斯勒，看它是如何进行管理的。 克莱斯勒与供应商建立融洽关系的诀窍，其实很简单，就是在与供应商共事时尽量做到平易近人。 克莱斯勒采取的一个重要措施，就是让供应商尽早参与新型汽车的设计过程，征求他们对降低成本、技术革新方面的意见。这样做的好处是使克莱斯勒能比其他公司更早地发明新材料、新技术和新零部件。 1989年，克莱斯勒在完善与供应商关系方面又卖出了一大步——实施一项供应商成本降低计划。这项计划的意图很明确：一般汽车制造公司采用挤占供应商边际利润的方法，以达到降低自身成本的目的，而克莱斯勒则决定与供应商一起来研究如何降低零部件的成本。这项计划实施后，供应商的建议纷纷来了，累计起来已有上万条。即便是一项很小的建议，只要提得合理，他们也都认真采纳。克莱斯勒由此而节省的开支达25亿美元，而供应商也从这个计划中获得了相当的收益。 为了使供应商与之更密切地合作，克莱斯勒还指定某些供应商为组长，其职责就是监督相关供应商合作设计或制造诸如座椅之类的部件。过去，克莱斯勒的工人得在装配线上把150家供应商提供的零件装配成座椅。而现在，克莱斯勒则从约翰逊控制公司等厂家直接采购座椅等部件。这项措施，为克莱斯勒节省了相当可观的管理费用。 克莱斯勒采购供应部负责人托马斯说：“克莱斯勒的最终驱动力是情感，我们十分关注别人对公司的感受。” 供应商的管理 供应商的管理 建立供应商业绩评价体系是建立供应商激励机制的基础，它为供应商的激励提供了信息支持。供应商业绩评价体系包括供应商信息的收集、业务评价方法、评价及分析工具、评价组织与人员等方面的内容。 供应商的管理 供应商的管理 供应商的管理 在供应商业绩评价的基础上，按照得分多少对供应商进行分级。对于同类供应商，按照数量的多少，选择排名第一至三名的给予正激励，排名倒数第一至三名的给予负激励（一般被激励的供应商不超过同类供应商总数的30%）。各种激励方式适用不同的供应商。 供应商的管理 （1）市场上同类供应商的竞争较为激烈，而现有供应商的业绩不见提升时。 （2）供应商之间缺乏竞争，商品供应相对稳定时。 （3）供应商缺乏危机感时。 （4）供应商对公司利益缺乏高度关注时。 （5）供应商业绩有明显提高，对公司效益增长贡献显著时。 （6）供应商的行为对公