有效沟通在商务活动中重要性.docVIP

设计（论文）题目 有效沟通在商务活动中的重要性 学 院： 人文学院 学生姓名： 专业班级： 学 号： 2009402105 指导教师： 2012年 5 月30日  目 录 摘要 II 引言 III 第一章、什么是有效沟通 1 1.1有效沟通的定义 1 1.2有效沟通成立的条件 1 第二章、有效沟通的重要性 2 2.1有效沟通的作用 2 2.2 有效沟通的重要性 2 第三章、有效沟通的技巧 4 3.1 有效沟通的三原则 4 3.2 有效沟通的技巧 4 3.3 有效沟通对权力作用的影响 4 3.4 如何进行有效沟通 5 第四章、有效沟通的障碍因素 7 4.1 有效沟通的障碍因素 7 第五章、有效沟通案例分析 8 5.1 不会沟通，从同事到冤家 8 5.2 不会沟通，上司与下属互不信任 8 结论 11 参考文献 12 致谢 13 摘要 有效沟通在商务活动中发挥着极其重要的作用。日常工作中，员工之间的有效沟通可以减少相互间的摩擦，增进相互理解，增强默契。管理上，上司与员工之间有效沟通,使员工能准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾，能及时解决管理中的实际问题，能激励职工，形成健康积极的企业文化。在公司间的商务活动中，有效沟通能够减少合作双方的商务摩擦，增进相互理解，进而求同存异，达成协议，使双方的合作顺利地取得圆满成功。所以，我们要明确有效沟通在商务活动中的重要性，重视有效沟通。 【关键词】：沟通；商务活动；管理；重要性 Abstract Effective communication is now playing an very important role in commercial activities. In our daily work, Effective communication between the employees can reduce friction, and promote understanding, to increase to strengthen tacit cooperation. In the company’s management, superior and the employee’ effective communication can make the employee understanding well of the company’s strategic decision, enhance the productivity, ease contradictions, and resolve the problems in management in time, and encourage the employees and form a positive enterprise culture. In commercial activities between enterprises, effective communication can reduce the cooperative partners’ friction, promote understanding, then seek common ground while accept the existing differences, come to an agreement and make success with their cooperation. So we must know clearly of effective communication’s importance and pay more attention to it. [Keywords]: communication; commercial activity; management; importance 引言 随着我国在经济社会的快速发展，各种商务活动越来越频繁，有效在商务及管理等活动中的地位的越来越突出。我们只有明确有效沟通在商务活动中的重要性，重视有效沟通，才能在商务活动中，取得更加辉煌的业绩。有效的沟通，是过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受第一章、什么是有效沟通 1.1有效沟通的定义 所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准