WLAN常见故障维护要点.ppt

* * * * Page ? * WLAN的故障排除方法和案例分析 晋中维护培训 中太数据：韩伟 主要故障 故障排除 AP不能注册问题 AP硬件损坏 无线客户端连接不稳定的问题 无线传输速度慢的问题 在多台AP间漫游的问题 AP不能注册问题 现象1： AP在AC上显示不在线或没有上线 解决办法： 查看AP供电是否正常，看AP指示灯是否亮着，因为交换机掉电导致AP掉线是常见问题。 查看网线是否正常连接，线序是否正确。 查看网口是否因为意外进水而损坏。这做情况在榆次已经出现过。 返回 AP不能注册问题 现象2： AP供电正常AC上显示AP掉线或没有上线 解决办法： 检查交换机数据是否正确。有时候工程师只做了个别端口数据，当有人重新插拔换口时导致数据错误。 检查传输是否故障。如果传输因为意外中断，AP将不能连通AC这样AP就不能完成注册。 AP软硬件故障 可能的现象有： 确认AP是瘦模式，将此AP和正常注册的AP掉换后依然不能注册。 恢复出厂值后，指示灯仍然不正常，如： 插入网线POWER灯常，但WAN口和WLAN灯都不亮; 换成POE模块供电后，POWER灯常亮，WLAN灯不亮； 供电后POWER灯不亮，WAN口和WLAN灯都不亮。 其他明显的硬件损坏 解决办法：软件问题换版本、硬件问题换AP 返回 无线客户端连接不稳定的问题 现象1： 只有一台无线客户端连接到AP后，ping网关延时较大，并有较多的丢包现象 解决办法： 使用Network Stumbler软件测量周围的无线情况 首先用有线的方式ping网关看是否丢包，如果不丢包，说明网关本身没有问题。 如果周围没有其他AP和本地AP信号强度比较接近的或AP较少且无同频干扰，那么有可能是无线网卡的性能问题，可尝试升级网卡驱动，同时使用其他无线网卡作为对比。 如果确实试了多块不同网卡均有问题，可尝试更换AP，如果故障解决，那么说明是AP的硬件故障；如果更换AP仍不能解决，那么可能周围有隐藏的其他无线干扰因素，需要调查排除，或者外接天线和馈线产生了较大的衰减，需要检查天馈系统。 无线客户端连接不稳定的问题 如果发现周围有较多AP，那么应该检查是否有某些AP的信道跟故障AP相同，或者没有使用1、6、11中的信道。如果这样，很有可能是同频无线干扰，需要通过变化AP的放置位置，以及改善信道的规划来解决。 现象2： 无线客户端上网速度还可以，但会出现过一会就无线断线再连接的情况。 解决办法： 需要用Network Stumbler检查是不是在此地有两个或多个AP的信号强度相近。如果存在这种情况，那么也是应该调整AP的位置，使该地区只有一个AP的信号明显比其他几个强，这样无线网卡就不会因为不停切换AP而造成断线。 确定客户端所连接的AP信号强度足够(如在 -75dbm以内),如果信号比较弱, 有些网卡一传输数据就会出现断线现象; 无线客户端连接不稳定的问题 如果AP就在无线客户端旁边,可检测天线输出信号强度是否正常,或天 线连接是否正确; 如果AP离无线客户端较远,可通过添加AP的方式解决; 部分网卡出现这种情况，也可以通过升级驱动来改善。 特别是驱动程序在2005年前的笔记本电脑无线网卡; 。 无线客户端连接不稳定的问题 现象3： 当环境中存在多个不同无线SSID时，网卡会自动切换到其他SSID上面去，造成连接CMCC断线。 解决办法： 如果使用了Network Stumbler软件，由于该软件会自动挑选信号最好的AP连接，因此可能会出现无线网卡的连接会切换到其他SSID上去的问题。另外无线网卡的管理程序的设置对此也有影响。对此，可尝试以下方法： 关闭Network Stumbler软件 以Windows XP自带的无线管理程序为例，修改设置： a. 右键点击“网上邻居”，选“属性” ； b. 右键点击“无线网络连接”，选择“查看可用的无线网络” ； 无线客户端连接不稳定的问题 c. 在出来的窗口中点击“更改首选网络的顺序” ； d. 在“无线网络配置”页中点“高级”按钮 ； e. 将“自动连接到非首选的网络”前的勾去掉，然后点“关闭”； f. 选中“首选网络”中的其他有可能要使用的SSID，如“zoomnet”，然后点“属性” ； g. “连接”页中将“当此网络在区域内时连接”前的勾去掉，点“确定”； h. 此时该SSID会由“自动”变成“按需要”； i. 再选中其他不需要连接的SSID，比如私有AP：“zoomnet”，然后点“删除”； j. 这样“首选网络”中就保留了需要的SSID，并且不会自动连接到不需要的AP上去了。点确定保存； 返回 无线传输速度慢的问题 现象1： 客户使用WL