wlan培训之常见问题排错思路v1要点.ppt

华为3Com技术有限公司 目录 Table of Contents * * * * * * * 如何限制？ 基于服务模板限制（默认支持64个用户）： [Sysname] wlan service-template 1 clear [Sysname-wlan-st-1] ssid service [Sysname-wlan-st-1] client max-count 10 基于射频接口限制（默认支持64个用户）： Sysname system-view [Sysname] wlan radio-policy radio1 [Sysname-wlan-rp-radio1] client max-count 10 * WLAN常见问题排错思路 浙江帝杰曼信息科技股份有限公司 无线网络如有线网络一样，在实际运行中需要倾注人力和精力进行管理与维护，以保证网络运行的稳定。因此我们需要了解WLAN网络管理与维护的工作内容。同时对于无线网络问题的处理，也需要掌握问题处理的一般方法及常见WLAN相关问题的处理方式，以提高WLAN网络排障与管理的效率。 引入 掌握故障排除的一般方法 熟悉WLAN常见网络问题 掌握WLAN网络故障排除 目录 学习完本课程，您应该能够： 网络故障的一般解决步骤 故障现象观察 故障相关信息收集 经验判断和理论分析 各种可能原因列表 对每一种原因实施排错方案 故障排除 故障排除过程文档化 恢复实施方案前的网络状态 N Y 循环1 循环2 故障排除常用方法 分块故障排除法 根据设备的功能模块有效缩减故障范围 替换法 排除硬件问题的有效方法 WLAN常见问题 工程安装规范问题 无线信号问题 AP掉线问题 终端无线关联问题 终端漫游问 Portal认证问题 无线网络丢包、延迟大问 网管类问题 安装不规范问题属于构建网络硬件体系不合要求的问题，可依据规范要求检查工程实施的各个环节，保证无线网络部署的规范性。  安装不规范问题 信号干扰问题 信号干扰问题通常会造成无线网络使用不稳定，可通过调整AP部署位置、天线方向以及工作信道予以避免。 例如：无线环境中存在同频段的其他无线设备，如下图中的微波炉（Microwave oven）造成信号干扰，影响无线客户端（Station）使用网络的效果。 可通过AC远程登陆对应fit ap 查看AP空口利用率，可依此 选择最佳信道或定位。 当干扰较复杂或高密覆盖， 可考虑采用定向天线和提升 信号强度以减少背景噪声 影响和同信道重叠区覆盖。 信号弱问题 信号弱问题属于信号覆盖不全面性质的问题，可调整网络部署予以解决。 例如：使用Network Stumbler软件测试发现某AP的信号强度（Signal）为-84dBm，明显太弱，连接状态显示为断开状态的黄色，这时需想方设法提高信号强度。 同时可检查工程安装规范、天馈线等是否有问题，此时常用替换测试比较快捷；个别 终端网卡问题也不可忽视。 无线客户端无法搜索到信号 无线客户端无法搜索到信号的原因可能有很多，但首先可以从以下几个方面来进行排查： 设备配置是否正确 设备的硬件连接是否正确、可靠 客户端硬件开关是否打开，是否处于启用状态 客户端Wireless Zero Configuration服务是否开启 设备工作模式与终端工作模式是否兼容 FIT AP掉线问题（一） FIT AP+AC应用中，常出现AP掉线问题，可按如下进行排查： 一、通过 IMC 网管平台查看 二、在AC侧收集dis wlan ap all ver查看其掉线原因，含关键字“Tunnel Down Reason”如下： Neighbor Dead Timer Expire：表示AC在三倍的握手时间内没有收到AP的Echo request报文，此时AC认为AP已经断开； Response Timer Expire：表示AC向AP发送了一个需要回应的控制报文后，回应报文在等待时间内没有到达，而造成AC认为AP设备Down； Reset AP：表示AC上通过命令方式将AP设备重新启动而造成隧道down； AP Config Change：表示由于AC设备上由于修改相应的配置而最终导致隧道down； No Reason：其他原因 FIT AP掉线问题（二） 在AC侧收集dis wlan ap all ver，还有关键字“LastReboot Reason”查看是否因为AP重启导致掉线，如下： Normal：表示AP断电重启 Crash：AP发生异常Crash Tunnel Initiated：AC上执行了reset wlan a